Sicheres Reisen mit der Workaway Notfall-Hilfe
Wir wissen, wie wichtig Sicherheit beim Reisen ist
Unsere oberste Priorität war es schon immer, die sicherste Art des Reisens zu ermöglichen. Die Workaway-Notfallhilfe steht nun allen neuen Workaway-Mitgliedern zur Verfügung.
Damit du dich vor Antritt der Reise auf der sicheren Seite fühlen kannst
Wir wissen, dass auf Reisen nicht immer alles nach Plan läuft. Deshalb bieten wir allen unseren Mitgliedern rund um die Uhr Unterstützung an. Außerdem möchten wir dir so viele praktische Informationen wie möglich zur Verfügung stellen, damit du schwierige Situationen vermeiden kannst.
Sollte es zu einer Notsituation kommen, in der der Gastgeber seinen Verpflichtungen zur Unterbringung nicht nachkommt und der Workawayer dadurch in eine schwierige Lage gerät, kann die Workaway-Notfallhilfe Unterstützung in Höhe deiner Mitgliedsgebühr leisten, um bei ungeplanten Unterbringungskosten zu helfen.
Unser Support-Team hilft dir rund um die Uhr
Wenn du Schwierigkeiten mit einem Gastgeber hast, stehen dir unsere Administratoren mit Rat und Tat zur Seite. Unsere erfahrenen Support-Mitarbeiter sind selbst viel gereist und gehen einfühlsam auf Probleme ein. Oft bieten sie Lösungen an, an die Reisende in unvorhergesehenen Situationen möglicherweise gar nicht gedacht hätten.
Solltest du die Notfallhilfe in Anspruch nehmen müssen, ist es wichtig, dass du dich umgehend an unser internationales Team wendest, das dir Unterstützung bietet und die beste Lösung für dein Problem vorschlägt.
Regeln für die Inanspruchnahme der Workaway-Hilfe im Notfall
Solltest du dich in einer gefährlichen oder schwierigen Situation befinden und das Gefühl haben, dass du die Notfallhilfe in Anspruch nehmen musst, ist es wichtig, die folgenden Richtlinien zu beachten:
- Die Workaway-Notfallhilfe gilt nur in Fällen, in denen der Gastgeber fahrlässig gehandelt hat und die volle Verantwortung trägt.
- Wir behalten uns das Recht vor, weitere Informationen vom Gastgeber anzufordern und dessen Perspektive zu berücksichtigen, bevor wir eine Entscheidung über die Genehmigung der Notfallhilfe treffen. Fälle, in denen es zu Meinungsverschiedenheiten kommt, für die beide Parteien teilweise verantwortlich sind, sind nicht für die Notfallhilfe qualifiziert.
- Dein gesamter Workaway-Aufenthalt MUSS über das Workaway-Nachrichtensystem (nicht über eine externe Plattform) organisiert und bestätigt werden, einschließlich etwaiger Terminänderungen. Dies ermöglicht es uns, alle von dir getroffenen Vereinbarungen zu überprüfen.
- Die Workaway-Notfallhilfe kann nur Workawayern gewährt werden, die sich nach dem 6. Dezember 2022 registriert haben.
- Solltest du einen Antrag auf Notfallhilfe stellen wollen, muss das Workaway-Sicherheitsteam zuvor kontaktiert und über die Situation informiert worden sein.
- Der Workawayer wird gebeten, ein Antragsformular für die Notfallhilfe abzugeben, das vollständig ausgefüllt werden muss. Dieses wird dann zur Prüfung an das Workaway-Supportteam weitergeleitet.
- Quittungen für alternative Unterkünfte müssen aufbewahrt und an das Workaway-Team weitergeleitet werden.
- Wenn der Workawayer umgesiedelt wird und direkt für eine Unterkunft bezahlt, muss er die täglichen Quittungen für diese Zahlungen aufbewahren und an den Workaway-Support senden. Unterstützung kann nur gewährt werden, wenn dies zuvor vom Workaway-Team genehmigt wurde.
- Workaway übernimmt keine Gebühren, die nach Aktivierung der Notfallhilfe für die Einzahlung von Geldern anfallen.
- Für den Erhalt von Zahlungen im Rahmen der Notfallhilfe wird deine ursprüngliche Zahlungsmethode verwendet.
- Falls die Verwendung deiner ursprünglichen Zahlungsmethode nicht möglich ist, ist ein aktives PayPal-Konto erforderlich, um Zahlungen im Rahmen der Notfallhilfe zu erhalten.
- Bitte beachte, dass Rückerstattungen von Mitgliedsbeiträgen im Rahmen der Notfallhilfe nicht sofort erfolgen, sondern nach Genehmigung durch unser Team bis zu 10 Tage in Anspruch nehmen können.
- Pro Abonnement steht eine Notfallhilfe zur Verfügung.
- Der Höchstbetrag, der über die Notfallhilfe beantragt werden kann, ist auf die Höhe deines Abonnementbeitrags begrenzt.
Wir bieten die Workaway-Notfallhilfe an, um dich im Fall der Fälle zu unterstützen. Es ist äußerst wichtig, dass du dich an unser freundliches internationales Support-Team wendest, wenn du Schwierigkeiten mit einem Gastgeber hast, damit wir versuchen können, dir Ratschläge zu geben, bevor du Hilfe anforderst. So haben wir Zeit, dir Alternativen vorzuschlagen.
Finde heraus was unser Team alles tut, damit du dich während deines Workaway-Trips maximal abgesichert fühlst.