Sicheres Reisen mit der Workaway Notfall-Hilfe

Unser Support-Team hilft dir rund um die Uhr

Wenn du Schwierigkeiten mit einem Host hast, werden unsere Administratoren versuchen, dir mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Unser erfahrenes Support-Team ist selbst viel gereist und kann sich gut in deine Lage versetzen und Lösungen für dich finden, auf die du in der unvorhergesehenen Situation vielleicht gar nicht gekommen wärst.

Wenn du die Workaway-Hilfe im Notfall in Anspruch nehmen musst, ist es wichtig, dass du sofort unser internationales Support-Team kontaktierst.

Regeln für die Inanspruchnahme der Workaway-Hilfe im Notfall

Solltest du in eine gefährliche oder schwierige Situation geraten und das Gefühl haben, dass du die Workaway-Notfallhilfe in Anspruch nehmen musst, beachte bitte die folgenden Regeln für die Inanspruchnahme:

• Die Workaway-Notfallhilfe kann nur dann in Anspruch genommen werden, wenn der Gastgeber eine grobe Pflichtverletzung begeht, die er allein zu verschulden hat.
• Dein KOMPLETTER Workaway-Aufenthalt, einschließlich eventueller Änderungen von Daten, MUSS über das Messaging-System von Workaway vereinbart und bestätigt worden sein (ohne jegliche externe Kommunikationsplattformen zu nutzen). Auf diese Weise können wir alle Vereinbarungen, die ihr getroffen habt, nachvollziehen.
• Der Workaway Notfall-Hilfeplan hat nur eine maximale Gültigkeit von 3 Monaten pro Austausch-Aufenthalt.
• Die Workaway Hilfe im Notfall kann nur von Workawayern in Anspruch genommen werden, die nach dem 6. Dezember 2022 Mitglied geworden sind.
• Wenn du den Nothilfeplan zur Rückerstattung von Übernachtungskosten in Anspruch nehmen möchtest, muss du zuvor das Workaway-Sicherheitsteam kontaktiert und über die Situation informiert haben.
• Du wirst dann gebeten, das Nothilfe-Antragsformular vollständig auszufüllen. Dieses wird im Anschluss vom Workaway- Support-Team geprüft.
• Quittungen von Ersatzunterkünften sind aufzuheben und dem Workaway-Team zu schicken.
• Wenn ein Workawayer in ein Hostel umziehen und dort die Übernachtung direkt bezahlen muss, hat er die täglichen Zahlungsbelege an das Workaway-Support-Team zu schicken. Workaway übernimmt nur Kosten, die zuvor vom Workaway-Team bewilligt worden sind.
• Workaway kommt nicht für Gebühren auf, die dir aufgrund der Zahlung von Geldern nach Inanspruchnahme des Notfallhilfeplans entstehen.
• Wir nutzen die von dir ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, zur Auszahlung von Geldern im Rahmen des Nothilfeplans.
• Wenn deine ursprüngliche Zahlungsmethode nicht genutzt werden kann, musst du im Besitz eines aktiven PayPal-Kontos sein, damit wir dir Geld im Rahmen des Nothilfeplans zukommen lassen können.
• Eine Inanspruchnahme pro Jahresmitgliedschaft möglich.
• Der Höchstbetrag, den du im Rahmen des Nothilfeplans in Anspruch nehmen kannst, entspricht dem Preis der Jahresmitgliedschaft.