Viajar seguro con la ayuda de emergencia de Workaway

Entendemos la importancia de la seguridad al viajar

Nuestra prioridad siempre ha sido ofrecer la forma de viajar más segura posible. El Plan de ayuda de emergencia de Workaway es una nueva función que ofrecemos a los nuevos miembros de Workaway. Está incluido en el precio de tu suscripción.

Diseñado para tu tranquilidad antes de viajar

El Plan de ayuda de emergencia de Workaway te ayudará a encontrar un nuevo anfitrión en la zona o te compensará con hasta tres noches de alojamiento en un hostal cercano si hay una situación de emergencia, en la que el anfitrión no ha podido cumplir con sus compromisos de alojamiento y el workawayer cree que ha quedado en una situación difícil.

Sabemos que, cuando se viaja las cosas no siempre salen como se esperaba. Por eso proporcionamos ayuda las 24 horas a todos nuestros miembros.

Nuestro equipo de ayuda siempre está disponible

Si estás teniendo dificultades con un anfitrión, nuestros administradores te proporcionarán consejos y ayuda. Nuestro experimentado personal de ayuda ha viajado mucho y empatizan a la hora de enfrentarse a los problemas, normalmente ofreciendo soluciones que podrían habérsele pasado por alto a los viajeros en medio de situaciones imprevistas.

Si tienes que activar el Plan de ayuda de emergencia, es importante que te pongas inmediatamente en contacto con nuestro equipo de ayuda internacional.

Directrices del criterio de elección para la Ayuda de emergencia de Workaway

Si te encuentras en una situación peligrosa o difícil y crees que tienes que activar el Plan de ayuda de emergencia, es importante que conozcas estas directrices:

El Plan de ayuda de emergencia de Workaway solo se aplicará en casos en los que el anfitrión ha sido negligente y es totalmente responsable.
Toda tu estancia con Workaway tiene que haber sido organizada y confirmada mediante el sistema de mensajes de Workaway (no mediante una plataforma externa), incluyendo cualquier cambio de fechas. Esto nos permitirá verificar cualquier acuerdo al que hayáis llegado.
El Plan de ayuda de emergencia de Workaway es válido para un máximo de 3 meses durante cualquier intercambio.
El Plan de ayuda de emergencia de Workaway solo está disponible para workawayers que se suscribieron después del 6 de diciembre de 2022.
Si quieres hacer una reclamación, tienes que ponerte en contacto con el equipo de seguridad de Workaway e informarle de la situación.
Se pedirá al workawayer que rellene un Formulario de ayuda de emergencia, que debe rellenarse completamente. Después, se enviará al equipo de ayuda de Workaway para evaluarlo.
Deberá guardar los recibos del alojamiento alternativo y enviarlos al equipo de Workaway.
Si el workawayer se realoja y paga el hostal directamente, deberá guardar los recibos del pago y enviarlos diariamente al equipo de ayuda de Workaway. Solo se pagará la compensación si el equipo de Workaway lo aprueba antes.
Workaway no es responsable de cualquier cuota cobrada por el depósito de fondos tras la activación del Plan de ayuda de emergencia.
Se usará el método de pago original para recibir el pago del Plan de ayuda de emergencia.
Si no es posible usar el método de pago original, se necesitará una cuenta de PayPal activa para recibir cualquier pago asociado al Plan de ayuda de emergencia.
Una reclamación por suscripción.
La cantidad máxima que puede reclamarse por el Plan de ayuda de emergencia está limitada por la cantidad pagada por la suscripción.

Recuerda

Ofrecemos un Plan de ayuda de emergencia de Workaway para ayudarte en el peor de los casos. Es muy importante que te pongas en contacto con nuestro amable equipo de ayuda internacional si tienes problemas con el anfitrión, para que podamos ofrecerte consejos y ayuda antes de que puedas pedir una compensación. Esto nos da tiempo para buscarte una alternativa.