Seguridad, confianza y respeto

Lo que hacemos para que Workaway sea seguro

Salir de aventura puede ser emocionante y exasperante al mismo tiempo, ¡especialmente si es un gran viaje al extranjero como workawayer o viajero solitario! Aquí, en Workaway, nos esforzamos por proporcionar todos los recursos e implementar las mejores medidas de seguridad para que los miembros de nuestra comunidad se sientan lo más seguros posible durante sus viajes con Workaway.

Cada perfil es revisado por personas

Nuestro equipo revisa personalmente cada nuevo perfil de workawayer o anfitrión antes de publicarlo en la página. Para ayudar a que nuestra comunidad siga siendo segura y justa, y para que nuestros miembros tomen decisiones informadas al organizar sus posibles intercambios, también revisamos a cada nuevo workawayer y a los que renuevan, además de cada anuncio de anfitrión nuevo o actualizado.

Ayuda de emergencia de Workaway

Si se produce una situación de emergencia en la que el anfitrión no ha podido cumplir con sus compromisos de alojamiento y el workawayer cree que ha quedado en una situación difícil, le ayudaremos a encontrar un nuevo anfitrión en la zona o le compensaremos con hasta tres noches de alojamiento en un albergue cercano.

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Ayuda 24 horas

Tenemos un equipo de ayuda por correo electrónico 24 horas, que está aquí para responder cualquier duda y ofrecer consejos ante cualquier problema que pueda surgir. Los workawayers y los anfitriones pueden ponerse en contacto con nosotros en la página del servicio de ayuda o en el chat, disponible para todos los miembros de pago.

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Verificación con documento de identidad

Como forma de inspirar confianza y fomentar la seguridad en la comunidad, los anfitriones y los workawayers ahora pueden verificar su identidad de forma segura mediante un documento de identidad oficial, sin revelar datos confidenciales a nadie.

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Seguro

Un seguro es esencial, no solo para los workawayers, sino para cualquier viajero que vaya a viajar al extranjero. Workaway incluye una gran variedad de proyectos y oportunidades de aprendizaje, con diferentes actividades y entornos, así que tenlo en cuenta a la hora de elegir un plan de seguros que cubra tus necesidades.

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Protección infantil

Tenemos unas detalladas directrices sobre la protección infantil para anfitriones como escuelas, organizaciones o familias con niños, además de para workawayers que quizás tengan que interactuar con niños durante su estancia. Se pide a los proyectos de Workaway en los que hay niños que implementen y cumplan estas directrices.

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Comentarios de la comunidad

Nuestro equipo revisa cada comentario dejado en la página. Esto significa que estamos informados de las experiencias de cada miembro y podemos actuar cuando sea adecuado. Más información sobre nuestra política de comentarios.

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Denunciar un anuncio

Si te encuentras algún problema serio del que quieras informar inmediatamente, puedes denunciar directamente el perfil o el anuncio del otro miembro. Cuando recibamos la denuncia, iniciaremos una investigación y un miembro de nuestro equipo quizás se pondrá en contacto contigo para obtener más información.

Preguntas más frecuentes

Al registrarte como workawayer podrás acceder a la lista de anfitriones y ponerte directamente en contacto con familias de anfitriones, ONG o proyectos durante un año, para ofrecer tu ayuda. También podrás encontrar colegas de viaje y ponerte en contacto con otros workawayers para reuniros o practicar el idioma.

Workaway es un intercambio cultural; ofreces unas horas de ayuda a cambio de comida y alojamiento. Vuelve a mirar la información de la página aquí y si tienes más preguntas, envíanos un correo.

Para registrarte como workawayer: https://www.workaway.info/es/signup/workawayer

En Workaway la seguridad es nuestra prioridad. Nos esforzamos por proporcionar a los miembros de nuestra comunidad todos los recursos para que se sientan lo más seguros posible durante sus viajes con Workaway.

Para saber más sobre nuestras medidas de seguridad, consulta nuestras notas sobre seguridad: https://www.workaway.info/es/info/safety
También encontrarás más consejos y recomendaciones sobre cómo viajar de forma segura como workawayer: https://www.workaway.info/es/info/safety/traveladvice

Workaway se creó hace más de 20 años. Como principal comunidad de viajes para el intercambio cultural, voluntariado y vacaciones trabajando, nuestra página web ha aparecido en The Guardian, Forbes, Lonely Planet y el New York Times, entre otros medios de comunicación.

Desde entonces hemos recibido miles de comentarios dejados por anfitriones y viajeros que se han puesto en contacto y han organizado intercambios entre ellos a través de la página. Puedes leer los comentarios aquí.

Si aún no lo tienes claro, puedes ver nuestras redes sociales (los enlaces están al final de esta página) para saber más de las experiencias de primera mano de nuestros miembros.

En Workaway nos esforzamos para ofrecer a nuestros miembros las herramientas necesarias para tomar decisiones informadas sobre con quién interactúan online y en la vida real.

Recuerda que Workaway es una herramienta para facilitar que las personas se pongan en contacto, no somos agentes. Aunque no hacemos comprobaciones de antecedentes rutinariamente, sí que nos reservamos el derecho a hacerlas. Para asegurar la seguridad dentro de la comunidad, revisamos personalmente cada perfil que se crea. Los perfiles de los anfitriones deben cumplir todos los requisitos para que los pongamos online. También ofrecemos medios para que todos nuestros miembros confirmen su identidad mediante un sistema de "Verificación con documento de identidad".

Fallos en la comunicación, diferencias culturales, discrepancias en las expectativas o incluso personalidades opuestas... son posibles motivos por los que un intercambio podría no funcionar como se esperaba. Si eso ocurre, recomendamos que las dos partes intenten hablar de estos problemas con calma. Después de todo, los workawayers se apartan mucho de su zona de confort para ayudar y los anfitriones también abren sus hogares y proyectos a los workawayers. Así pues, siempre es beneficioso para las dos partes si se evitan o resuelven los conflictos. Si no se puede resolver el problema, recuerda que lo primero es la seguridad y que puedes dar por terminado cualquier acuerdo que te haga sentir incómodo.

También recomendamos encarecidamente que tengas un plan alternativo (como deberías hacer siempre que viajes).

Workaway proporciona la plataforma para que los miembros se pongan en contacto entre sí, sin embargo, si crees que la situación es seria y supone un riesgo para el anfitrión o el workawayer, queremos saberlo. Investigaremos las dos partes de la historia y actuaremos como consideremos adecuado.

Puedes ponerte en contacto con el equipo de Workaway aqui.

Cualquier sugerencia o comentario siempre será bienvenido. Para nosotros siempre es un placer escuchar vuestras experiencias :).

Viajar de forma segura como workawayer

¡Workaway se basa en la confianza! Dicho esto, es importante no tomar riesgos innecesarios. Sigue leyendo para ver más consejos y recomendaciones sobre cómo viajar de forma segura como workawayer...

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