En www.workaway.info ("Workaway") le damos la máxima importancia a la privacidad de nuestros visitantes.
Esta política de privacidad y de datos (Política de privacidad) rige la manera en que Workaway recopila, utiliza, mantiene y divulga la información de los usuarios (denominados "Usuarios"), recogida en nuestra página web y web móvil (denominados colectivamente "Sitios web").Esta política de privacidad se aplica a los sitios web y a todos los productos y servicios ofrecidos por Workaway.
Esta política de privacidad se aplica a los datos personales del usuario al visitar las páginas web o usar nuestros servicios y no se aplica a otros sitios web online ni servicios de otras empresas, incluyendo sitios web o enlaces externos de otros usuarios de los sitios web.
Puede visitar nuestro sitio web sin revelar ninguna información personal que pueda identificarlo.
Workaway recopila información y datos personales del usuario cuando se registra con una cuenta, proporciona información para su perfil, añade fotos, actualiza su perfil, solicita ayuda en el servicio de atención al cliente o se suscribe al boletín.
Al registrarse para usar nuestros servicios, creando una cuenta, recopilaremos los datos personales necesarios para ofrecer y cumplir con los servicios.
Dependiendo de los servicios, a los usuarios se les puede pedir que indiquen, cuando sea apropiado, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, fotos, nombre de usuario, URL del sitio web personal, descripciones de su residencia, planes de viaje, información de Facebook, información de otras cuentas de redes sociales y otros detalles o información identificativa que decidan revelar al establecer una cuenta. Todos los miembros en proceso de registro en Workaway deben proporcionar su nombre completo, tal y como aparece en su pasaporte o documento de identificación. Podremos solicitar más datos personales cuando se usen nuestros servicios.
Para este proceso, colaboramos con jumio, una empresa independiente que ofrece servicios de verificación de identidad. El proceso de verificación exige a los usuarios proporcionar un documento de identidad a jumio y que permitan la recopilación y el uso de escaneos de geometría facial, para poder comprobar que la identificación proporcionada pertenece al usuario.
La identidad específica de un usuario se verifica escaneando la foto del documento de identidad del usuario. El documento de identidad con fotografía podría ser un carné de conducir, pasaporte, carné militar o cualquier otra tarjeta de identidad emitida por el gobierno. El procesamiento de datos necesarios para realizar este proceso lo proporciona jumio.
Cuando un usuario borra su cuenta de Workaway (ver la sección “Eliminar tu cuenta” de la política de privacidad), si ha proporcionado su identificación, también se borrará de jumio.
Jumio puede recopilar datos personales, sujetos a los términos y políticas de privacidad para la verificación de identidad y la protección contra el fraude. Recuerda que todos los datos recopilados y almacenados por jumio se rigen por su política de privacidad, que encontrarás aquí: www.jumio.com privacy policy for online services
Solo recogeremos información de identificación personal de los usuarios si nos envían esa información voluntariamente. Los usuarios siempre pueden negarse a suministrar información de identificación personal, pero esto puede impedir que participen en determinadas actividades de los sitios web.
Podremos recopilar información adicional del usuario cuando se comunique con nosotros o se ponga en contacto con nuestros equipos de atención al cliente a través del correo electrónico o el chat.
Usamos su dirección de correo electrónico para confirmar la apertura de su cuenta, para enviar un correo electrónico de bienvenida, un recordatorio para que complete el proceso de registro y otros avisos importantes relativos a su cuenta. En general, los usuarios no pueden negarse a recibir estos mensajes, pero serán principalmente informativos, una parte integral de nuestros servicios y no publicitarios.
Para ofrecer servicios, nos comunicaremos con los usuarios mediante el correo electrónico. También podremos ponernos en contacto con los usuarios mediante el chat en directo para los Workawayers registrados, un servicio ininterrumpido de mensajería instantánea al que puede accederse desde la cuenta del usuario.
Conservamos los datos personales el tiempo mínimo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas y para mejorar nuestro servicio. Podremos conservar datos personales durante más tiempo del exigido por la ley si resulta conveniente para nuestro negocio y no lo prohíbe la ley. Si una cuenta ha sido cerrada, nos reservamos la posibilidad de conservar y acceder a los datos para utilizarlos en nuestro legítimo interés o tanto tiempo como exija la ley aplicable. Seguiremos usando y divulgando estos datos personales según lo estipulado en esta política de privacidad.
Podemos recopilar información anónima sobre los dispositivos de los usuarios cada vez que interactúan con nuestros sitios web. Dicha información puede incluir el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos de dispositivos, información de la red móvil y cómo los dispositivos de los usuarios interactúan con nuestros sitios web.
La información sobre la ubicación del usuario puede ser recogida cada vez que se acceda o utilicen nuestros sitios y el usuario permita que esta información sea recogida. Los servicios de localización se pueden controlar modificando la configuración del navegador de Internet o dispositivo móvil. Sin embargo, esto podría suponer que determinadas partes de nuestros sitios no funcionen correctamente.
Al igual que muchos otros sitios web, Workaway utiliza archivos de registro. La información de los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), marca de fecha / hora y páginas de referencia / salida. Esta información se utiliza para administrar los sitios web, rastrear el movimiento del usuario en los sitios web, y recopilar información demográfica. Las direcciones IP e información similar no están vinculados a ninguna información que sea personalmente identificable.
Workaway utiliza las cookies del navegador de Internet para mejorar la experiencia de los usuarios, almacenar información sobre sus preferencias, registrar la información específica a las que acceden, crear listas de sus anfitriones o workawayers y comprender su uso. Muchos navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Se puede configurar el navegador para no aceptar cookies, sin embargo, esto puede provocar que algunas secciones de nuestros sitios web no funcionen correctamente.
Workaway puede recopilar y utilizar la información personal de los usuarios para los siguientes fines:
Podemos procesar los datos personales por los siguientes motivos
Para hacer funcionar el sitio web y proporcionar nuestros servicios, incluyendo:
Para nuestros intereses legítimos, incluyendo:
Utilizamos las debidas prácticas de recopilación de datos, almacenamiento y procesamiento, y las medidas de seguridad necesarias para proteger la información personal, nombre de usuario, contraseña y datos almacenados en nuestros sitios web, de cualquier acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
El intercambio de información importante y privada entre los sitios y sus usuarios pasa por un canal de comunicación SSL seguro y está codificada y protegida con firmas digitales.
No vendemos, comerciamos, ni alquilamos la información de identificación personal a terceros. Podemos compartir información con los motores de búsqueda para que el contenido que se proporciona en los comentarios pueda ser indexado.
Podemos utilizar la información que tenemos sobre el usuario para salvaguardar la seguridad de nuestros Sitios, para proteger a Workaway y a nuestros usuarios o visitantes de actividades ilegales o perjuicios. Además, si creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con cualquier regulación, proceso legal, ley aplicable o solicitudes procedentes de los gobiernos y para administrar nuestros "Términos y condiciones."
Proporcionaremos información sobre el usuario y su cuenta en caso de que la empresa tenga una reorganización o sea vendida a terceros, en cuyo caso el usuario acepta que cualquier información personal que tengamos sobre él puede ser transferida a la entidad reorganizada o la tercera empresa, con los mismos fines y sujeta a los términos de esta política de privacidad.
Si el usuario decide pagar los servicios mediante tarjeta de crédito, los detalles de dicha tarjeta no se guardan en nuestros servidores.
Podemos compartir información del usuario con terceros con fines empresariales o en la medida que lo permita o lo exija la ley, incluyendo:
Se acepta que Workaway no es un servicio suministrado por vía electrónica debido a la considerable implicación humana de nuestro proceso de verificación, además de ofrecer ayuda a nuestros clientes por correo electrónico las 24 horas.
El usuario tiene diferentes opciones en lo concerniente a las prácticas y comunicaciones de privacidad descritas en esta política de privacidad.
Opciones relacionadas con los datos personales que recogemos
Para mejorar su experiencia de usuario, al usar algunas funciones de Workaway podemos recopilar información sobre su ubicación, obtenida gracias a su dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil. La mayoría de los navegadores y dispositivos móviles permiten controlar o desactivar el uso de los servicios de localización. Las opciones de privacidad te permiten controlar la información que se muestra relativa a tu ubicación.
Buscar y conectar con otros usuarios. Cuando esté disponible, el usuario podrá gestionar desde su cuenta sus preferencias para encontrar y ponerse en contacto con otros usuarios.
El usuario dispone de varias opciones para gestionar sus preferencias respecto a las cookies. El navegador o dispositivo de internet puede permitir borrar, deshabilitar o bloquear algunas cookies y otras tecnologías de seguimiento. Hay más información en AboutCookies.org (en inglés). Es posible utilizar estas opciones, pero eso puede evitar el uso de algunas funciones clave de un servicio o sitio web.
Al utilizar un servicio o visitar parte de un sitio web es posible que se ofrezcan opciones relativas al uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Por ejemplo, puede preguntarse al usuario si quiere que el servicio o sitio web "recuerde” algunas cosas acerca de él, y usará cookies y otras tecnologías de rastreo en la medida que se permita.
Si el usuario tiene una cuenta, puede revisar sus datos personales iniciando una sesión en ella. Para actualizar tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@Workaway.info. Para cualquier consulta sobre tu información de cuenta u otros datos personales, ponte en contacto con nosotros.
Nuestros avisos, alertas y actualizaciones:
Marketing: Podemos enviar contenido publicitario sobre nuestros sitios web, servicios y productos. Es posible rechazar estos mensajes de marketing poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestros sitios web. Nuestro correo electrónico de contacto es: privacy@workaway.info
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Google Analytics crea un cookie en el ordenador para que pueda reconocerlo si visita nuestros sitios web en el futuro. Esta cookie no recopila información de identificación personal. Por favor revisa la política de privacidad de Google Analytics para obtener más información. Los usuarios que desactiven Google Analytics todavía tendrán acceso completo a los sitios web.
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Los sitios web utilizan Google Maps en los perfiles de los anfitriones y en la función: "Meet up". Al utilizar Google Maps está sujeto a la política de privacidad de Google.
La página usa la API de YouTube para que los workawayers suban vídeos a sus perfiles. Los usuarios pueden revisar los Términos del servicio aquí: youtube.com/static?template=terms Los usuarios pueden cancelar el acceso del cliente del API a sus datos desde la página de opciones de seguridad de Google, en: security.google.com/settings/security/permissions
Podemos usar los siguientes proveedores de servicios externos para procesar y almacenar tus datos:
Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC), que usamos para gestionar las listas de suscriptores a los correos electrónicos promocionales y enviarte correos si has dato tu consentimiento para recibirlos en los ajustes, aquí: Mi cuenta/Mi configuración/Mi configuración de notificaciones
Lee la política de privacidad de Mailchimp aquí: https://www.intuit.com/privacy/statement/
Hotjar es un servicio tecnológico usado para comprender mejor las necesidades de los usuarios y ayudar con el diseño y la experiencia de la página (p. ej. cuánto tiempo se pasa en qué páginas, en qué enlaces deciden hacer clic, qué hacen los usuarios y qué no les gusta, etc.)
Hotjar usa cookies y otras tecnologías para recoger datos sobre el comportamiento de los usuarios y sus dispositivos. Esto incluye la dirección IP del dispositivo (procesada durante tu sesión y almacenada de forma no identificable), el tamaño de la pantalla del dispositivo, su tipo (identificadores de dispositivo único), información del navegador, ubicación geográfica (solo país) y el idioma preferido para nuestra página web. Hotjar almacena esta información por nosotros en un perfil de usuario con pseudónimo. Hotjar tiene prohibido vender cualquier dato recogido para nosotros, por contrato. Puedes ver la política de privacidad de Hotjar aquí: www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
LiveChat, Inc. proporciona el servicio que permite a los usuarios chatear mediante texto con nuestro equipo de ayuda. Proporcionamos a LiveChat, Inc. algunos datos personales para ofrecer ayuda mediante el chat. Los datos proporcionados sirven para que el servicio funcione correctamente. La política de privacidad de LiveChat, Inc. está aquí: www.livechat.com/legal/privacy-policy/
La página permite a los usuarios usar su cuenta en redes sociales para iniciar sesión. Es un servicio optativo y si quieres desconectar el acceso al inicio de sesión mediante tu cuenta en las redes sociales, puedes hacerlo desde la página de opciones de Workaway, aquí: workaway.info/es/account/workawayer/settings/social
Sin embargo, Google o Facebook pueden guardar datos sobre ti; encontrarás sus políticas de privacidad en los siguientes enlaces, además de enlaces para revocar el acceso:
La política de privacidad de Google se encuentra en: policies.google.com/privacy?hl=es-es Los usuarios pueden revocar el acceso del cliente a sus datos desde la página de opciones de seguridad de Googl myaccount.google.com/permissions
La política de privacidad de Facebook se encuentra en: facebook.com/about/privacy Los usuarios pueden revocar el acceso del cliente a sus datos desde la página de opciones de seguridad de Facebook, en: facebook.com/settings?tab=applications&ref=settings
Los miembros de la plataforma pueden borrar su cuenta del sitio. Para eliminar tu cuenta, entra en las opciones de cuenta generales:
Workawayer: https://www.workaway.info/es/account/workawayer/settings
Anfitrión: https://www.workaway.info/es/account/host/settings
Ten en cuenta que, si solo quieres poner en pausa tus anuncios, se trata de una opción diferente. NO borres tu cuenta si solo quieres ponerla en pausa.
Si un workawayer elimina su cuenta, no se realizará ningún reembolso, ni siquiera parcial, puesto que ya se ha prestado el servicio.
Tras eliminar tu cuenta Workaway no podrá recuperarla para ti. NO cierres la cuenta si crees que quizás quieras usarla en el futuro. Las cuentas de Workaway NO se renuevan de manera automática.
No se eliminarán datos como los mensajes enviados a otros usuarios o los comentarios dejados para otros, pues forman parte de sus conjuntos de datos.
Los anfitriones que cierren su cuenta no podrán tener una nueva cuenta, por motivos de seguridad.
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Última actualización: Agosto 2021