POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE DATOS

 

En www.workaway.info ("Workaway") se considera extremadamente importante la privacidad de nuestros visitantes.

Esta política de privacidad y de datos rige la manera en que Workaway recopila, utiliza, mantiene y divulga la información de los usuarios (conocidos como "Usuarios"), recogida en nuestra página web y web móvil (conocidos colectivamente como "Sitios web"). Esta política de privacidad se aplica a los sitios web y a todos los productos y servicios ofrecidos por Workaway.

Esta política de privacidad se aplica a los datos personales de usuario al visitar las páginas web o usar nuestros servicios y no se aplica a otros sitios web online ni servicios de otras empresas, incluyendo sitios web o enlaces externos de otros usuarios de los sitios web.

Puede visitar nuestro sitio web sin revelar ninguna información personal que pueda identificarlo.

 

Datos personales

 

Workaway recopila información y datos personales del usuario cuando se registra con una cuenta, proporciona información para su perfil, añade fotos,actualiza su perfil, solicita ayuda en el servicio de atención al cliente o se suscribe al boletín.

Al registrarse para usar nuestros servicios, creando una cuenta, recopilaremos los datos personales necesarios para ofrecer y cumplir con los servicios.

Dependiendo de los servicios, a los usuarios se les puede pedir, cuando sea apropiado, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, fotos, nombre de usuario, URL del sitio web personal, descripciones de su residencia, planes de viaje, información de Facebook, información de otras cuentas de redes sociales y otros detalles o información identificativa que decidan revelar al establecer una cuenta.  Todos los miembros en proceso de registro en Workaway deben proporcionar su nombre completo, tal y como aparece en su pasaporte o documento de identificación. Podremos solicitar más datos personales cuando se usen nuestros servicios.

Solo recogeremos información de identificación personal de los usuarios si nos envían esa información voluntariamente. Los usuarios siempre pueden negarse a suministrar información de identificación personal, pero esto puede impedir que participen en determinadas actividades de los sitios web.

Podremos recopilar información adicional del usuario cuando se comunique con nosotros o se ponga en contacto con nuestros equipos de atención al cliente a través del correo electrónico o el chat.

Usamos su dirección de correo electrónico para confirmar la apertura de su cuenta, para enviar un correo electrónico de bienvenida, un recordatorio para que complete el proceso de registro y otros avisos importantes relativos a su cuenta. En general, los usuarios no pueden negarse a recibir estos mensajes, pero serán principalmente informativos, una parte integral de nuestros servicios y no publicitarios.

 

Datos de contacto 

 

Para ofrecer servicios, nos comunicaremos con los usuarios mediante el correo electrónico. También podremos ponernos en contacto con los usuarios mediante el chat en directo para los Workawyers registrados, un servicio ininterrumpido de mensajería instantánea al que puede accederse desde la cuenta del usuario. 

 

¿Por qué conservamos datos personales?

 

Conservamos los datos personales el tiempo mínimo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas y para mejorar nuestro servicio.  Podremos conservar datos personales durante más tiempo del exigido por la ley si resulta conveniente para nuestro negocio y no lo prohíbe la ley.  Si una cuenta ha sido cerrada, nos reservamos la posibilidad de conservar y acceder a los datos para utilizarlos en nuestro legítimo interés o tanto tiempo como exija la ley aplicable. Seguiremos usando y divulgando estos datos personales según lo estipulado en esta política de privacidad.

 

Información anónima

 

Podemos recopilar información anónima sobre los dispositivos de los usuarios cada vez que interactúan con nuestros sitios web. Dicha información puede incluir modelo de hardware, versión del sistema operativo, identificadores únicos de dispositivos, información de la red móvil y cómo los dispositivos de los usuarios interactúan con nuestros sitios web.

La información sobre la ubicación del usuario puede ser recogida cada vez que se acceda o utilice nuestros sitios y el usuario permita que esta información sea recogida. Los servicios de localización se pueden controlar modificando la configuración del navegador de Internet o dispositivo móvil. Sin embargo, esto podría suponer que determinadas partes de nuestros sitios no funcionen correctamente.

Al igual que muchos otros sitios web, Workaway utiliza archivos de registro. La información de los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), marca de fecha / hora y páginas de referencia / salida. Esta información se utiliza para administrar los sitios web, rastrear el movimiento del usuario en los sitios web, y recopilar información demográfica. Las direcciones IP e información similar no están vinculados a ninguna información que sea personalmente identificable.

Workaway utiliza las cookies del navegador de Internet para mejorar la experiencia de los usuarios, almacenar información sobre sus preferencias, registrar la información específica a las que acceden, crear listas de sus anfitriones o workawayersy comprender su uso. Muchos navegadores están configurados para aceptar cookiesde forma predeterminada. Se puede configurar el navegador para no aceptar cookies, sin embargo, esto puede provocar que algunas secciones de nuestros sitios web no funcionen correctamente.

 

Cómo utilizamos la información recopilada

 

Workaway puede recopilar y utilizar la información personal de los usuarios para los siguientes fines:

  • Para mejorar el servicio al cliente: La información que se proporciona nos ayuda a responder a las peticiones de ayuda y de servicio al cliente de manera más eficiente.

 

  • Para personalizar la experiencia del usuario: Podemos utilizar información anónima o colectiva para entender cómo los usuarios, como grupo, utilizan los servicios y recursos ofrecidos en nuestros sitios web.

 

  • Para mejorar nuestros sitios web: Podemos usar los comentarios de los usuarios para mejorar nuestros productos y servicios.

 

  • Para gestionar riesgos, resolver disputas y reparar problemas

 

  • Para enviar correos electrónicos periódicos: Podemos utilizar la dirección de correo electrónico del usuario para ponernos en contacto con él e informar sobre los servicios, anuncios técnicos, alertas de seguridad, actualizaciones y enviar mensajes de ayuda. Si el usuario decide utilizar nuestra lista de correo, recibirá correos electrónicos que pueden incluir noticias de Workaway, actualizaciones, información relacionada con el producto o servicio, etc. Si en cualquier momento el usuario quiere cancelar su suscripción a nuestro correo electrónico, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestros sitios web. 

 

  • Para proteger la seguridad de los usuarios de Workaway y confirmar sus identidades: Podemos supervisar los mensajes enviados a través de nuestro sistema para mantener la seguridad del sitio web y mediar en disputas, pero no lo hacemos normalmente. Aplicamos ciertos filtros automáticos para evitar el abuso de nuestro sistema. Los mensajes nunca se comparten con terceros.

 

  • Para mostrar los nombres de los voluntarios de Workaway a los anfitriones registrados.

 

  • Para mostrar la ubicación general de los voluntarios de Workaway en un mapa, si han activado los servicios basados en la localización a través de su navegador o dispositivo. Este mapa solo está disponible para los usuarios registrados de los sitios web.

 

Cómo procesamos la información

 

Podemos procesar los datos personales por los siguientes motivos

Para hacer funcionar el sitio web y proporcionar nuestros servicios, incluyendo:

  • Autenticar el acceso a una cuenta.

 

  • Ponernos en contacto con el usuario con consultas sobre su cuenta, el sitio web o los servicios.

 

  • Gestionar las necesidades de nuestra empresa, como supervisar, analizar y mejorar las funciones y el rendimiento del sitio web y los servicios. 

 

  • Gestionar riesgos y proteger el sitio web y los servicios contra el fraude y el uso indebido, verificando la identidad del usuario y ayudando a detectar y evitar el fraude y el uso indebido en el sitio web y sus servicios.  

 

  • Cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir los términos de nuestro sitio web y servicios, incluyendo cumplir con todas las leyes y normas aplicables.

 

Para nuestros intereses legítimos, incluyendo:

  • Hacer cumplir los términos de nuestro sitio web y servicios.

 

  • Gestionar las necesidades cotidianas de nuestra empresa, como supervisar, analizar y obtener datos estadísticos adicionales sobre cómo, cuándo y por qué los usuarios visitan nuestro sitio web y usan nuestros servicios. 

 

 

Como protegemos su información

 

Utilizamos las debidas prácticas de recopilación de datos, almacenamiento y procesamiento, y las medidas de seguridad necesarias para proteger su información personal, nombre de usuario, contraseña y datos almacenados en nuestros sitios web, de cualquier acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

El intercambio de información importante y privada entre los sitios y sus usuarios pasa por un canal de comunicación SSL seguro y está codificada y protegida con firmas digitales.

 

Compartir información personal

 

No vendemos, comerciamos, ni alquilamos la información de identificación personal a terceros. Podemos compartir información con los motores de búsqueda para que el contenido que se proporciona en los comentarios pueda ser indexada.

Podemos utilizar la información que tenemos sobre el usuario para salvaguardar la seguridad de nuestros Sitios, para proteger a Workaway y a nuestros usuarios o visitantes de actividades ilegales o perjuicios. También si creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con cualquier regulación, proceso legal, ley aplicable o solicitudes procedentes de los gobiernos y para administrar nuestros "Términos y condiciones.

Proporcionaremos información sobre el usuario y su cuenta en caso de que la empresa tenga una reorganización o sea vendida a terceros, en cuyo caso el usuario acepta que cualquier información personal que tengamos sobre él puede ser transferida a la entidad reorganizada o la tercera empresa, con los mismos fines y sujeta a los términos de esta política de privacidad. 

Si el usuario decide pagar los servicios mediante tarjeta de crédito, los detalles de dicha tarjeta no se guardan en nuestros servidores.  

Podemos compartir información del usuario con terceros con fines empresariales o en la medida que lo permita o lo exija la ley, incluyendo:

 

  • Si se nos pide hacerlo para cumplir la ley, las normas o un proceso legal.

 

  • Con agentes de la ley u otros oficiales gubernamentales, o terceras partes en cumplimiento de una citación, una resolución judicial u otros procesos o requisitos legales.

 

  • Si consideramos, a nuestra sola discreción, que la revelación de datos es necesaria o adecuada para evitar daño físico o pérdidas económicas, o está relacionada con una investigación sobre actividades ilegales, supuestas o probadas.

 

  • En caso de disputas por el pago, reclamaciones o devoluciones, los proveedores del pago y otras autoridades y grupos pueden solicitar que desvelemos información sobre el usuario. 

  

  • Para asesorarnos, gestionar riesgos y evitar el fraude contra nosotros o nuestros usuarios y el fraude relacionado con nuestro sitio y el uso de nuestros servicios.

 

  • A grupos con los que vayamos a fusionarnos o que vayan a adquirirnos.

 

  • Para ayudarnos en nuestras auditorías y a cumplir con las funciones de gobierno corporativo.

 

Tipo de servicio

 

Se acepta que Workaway no es un servicio suministrado por vía electrónica debido a la considerable implicación humana de nuestro proceso de verificación, además de ofrecer ayuda a nuestros clientes por correo electrónico las 24 horas.

 

¿Qué opciones de privacidad hay disponibles?

 

El usuario tiene diferentes opciones en lo concerniente a las prácticas y comunicaciones de privacidad descritas en esta política de privacidad. 

Opciones relacionadas con los datos personales que recogemos

 

Datos personales  

 

  • El usuario puede rechazar proporcionar datos personales cuando se le soliciten, pero algunos o todos los servicios podrían no estar disponibles en ese caso. 
  • Información de ubicación y otros datos del dispositivo.  El dispositivo utilizado para acceder a los sitios web y servicios puede recoger información del usuario, incluyendo información de geolocalización y uso de datos, que podemos recoger y utilizar.  En cuanto a la información sobre la posibilidad de restringir la obtención y uso de esta información, el usuario puede utilizar para ello las opciones del dispositivo.  
  • Es posible rechazar nuestra función ‘Meetup’ y que los anfitriones puedan ver la ubicación de los usuarios.  Esto puede hacerse desde la página de configuración de privacidad de la cuenta del usuario. 

 

Información de geolocalización 

 

Para mejorar su experiencia de usuario, al usar algunas funciones de Workaway podemos recopilar información sobre su ubicación, obtenida gracias a su dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil. La mayoría de los navegadores y dispositivos móviles permiten controlar o desactivar el uso de los servicios de localización. Las opciones de privacidad le permiten controlar la información relativa a su ubicación que se muestra.

 

Opciones relativas al uso de datos personales

 

Buscar y conectar con otros usuarios.  Cuando esté disponible, el usuario podrá gestionar desde su cuenta sus preferencias para encontrar y ponerse en contacto con otros usuarios.

 

Opciones relativas a las cookies

 

El usuario dispondrá de opciones para gestionar sus preferencias respecto a las cookies.  Por ejemplo, el navegador o dispositivo de internet puede permitir borrar, deshabilitar o bloquear algunas cookiesy otras tecnologías de seguimiento.  Hay más información en AboutCookies.org (en inglés). Es posible utilizar estas opciones, pero eso puede evitar el uso de algunas funciones clave de un servicio o sitio web.

Al utilizar un servicio o visitar parte de un sitio web es posible que se ofrezcan opciones relativas al uso de cookiesy otras tecnologías de seguimiento.  Por ejemplo, puede preguntarse al usuario si quiere que el servicio o sitio web "recuerde” algunas cosas acerca de él, y usará cookies y otras tecnologías de rastreo en la medida que se permita.

 

Opciones relativas a la información de registro y de cuenta

 

Si el usuario tiene una cuenta, puede revisar sus datos personales iniciando una sesión en ella. Para actualizar sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en support@Workaway.info.  Para cualquier consulta sobre su información de cuenta u otros datos personales, póngase en contacto con nosotros.

 

Opciones relativas a la comunicación

 

Nuestros avisos, alertas y actualizaciones:  

Marketing: Podemos enviar contenido publicitario sobre nuestros sitios web, servicios y productos.  Es posible rechazar estos mensajes de marketing poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestros sitios web. Nuestro correo electrónico de contacto es: privacy@workaway.info

 

Google Analytics

 

Workaway utiliza Google Analytics, una herramienta independiente de evaluación de webs.

Google Analytics crea un cookieen el ordenador para que pueda reconocerlo si visita nuestros sitios web en el futuro. Esta cookie no recopila información de identificación personal. Por favor revise la política de privacidad de Google Analytics para obtener más información.Los usuarios que desactiven Google Analytics todavía tendrán acceso completo a los sitios web.

 

Herramientas de medios sociales y políticas de privacidad de terceros

 

Los sitios web ofrecen funciones sociales que permiten compartir acciones e información con otros sitios web, el público en general, la comunidad de usuarios y otros grupos que operan en otros sitios web. Debe consultar las respectivas políticas de privacidad de los otros grupos que proporcionen estas funciones sociales para obtener información más detallada sobre sus prácticas, así como para obtener instrucciones acerca de cómo rechazar determinadas prácticas.

Los sitios web utilizan Google Maps en los perfiles de los anfitriones y en la función: "Meet up". Al utilizar Google Maps está sujeto a la política de privacidad de Google.

 

¿Nuestros servicios están disponibles para menores?

 

El sitio y los servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Pedimos a todos los usuarios que solicitan una cuenta que garanticen expresamente que son adultos de más de 18 años.

No recogemos deliberadamente información de individuos menores de 18 años. Póngase en contacto con nosotros si cree que ha recogido información de un menor,por error o inintencionadamente.

 

Cerrar una cuenta

 

Puede cerrar su cuenta poniéndose en contacto con nosotros en support@workaway.info.  Si cierra una cuenta la marcaremos en nuestra base de datos como "cerrada", pero podremos mantener información de la cuenta para evitar fraudes. Esto es necesario, por ejemplo, para evitar fraudes, asegurándonos que las personas que intentan cometerlos no podrán evitar ser detectados simplemente cerrando su cuenta y abriendo una nueva.

Sin embargo, al cerrar una cuenta, no usaremos esa información personal para otros propósitos, ni la venderemos ni compartiremos con terceros, excepto en la medida de lo necesario, para evitar fraudes y ayudar a los agentes de la ley, o cuando lo exija la ley.

 

Preferencias de privacidad

 

  • Opciones de privacidad: Puede cambiar la configuración de privacidad y establecer la información que comparte con los demás, accediendo a su perfil y seleccionando "Opciones de privacidad" (en "Mi cuenta - configuración de privacidad").
     
  • Información de la cuenta: Puede actualizar su perfil o desactivar su cuenta cuando lo desee iniciando una sesión y seleccionando la opción de editar su perfil. Nota: Incluso después de la desactivación de su cuenta, cierta información puede ser retenida cuando sea requerido por la ley y para proteger la seguridad de los usuarios de Workaway.

 

Modificaciones a esta política de privacidad

 

Workaway tiene la facultad de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "última edición", en la parte inferior de esta página. Animamos a los usuarios a visitar con frecuencia esta página para estar al día de cualquier cambio y mantenerse informados sobre cómo estamos ayudando a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta política de privacidad periódicamente y tomar conciencia de las modificaciones.

 

Póngase en contacto con nosotros. 

Para cualquier consulta sobre esta política de protección de datos, póngase en contacto con nosotros en privacy@workaway.info

 

Última actualización: Mayo 2018