FAQ para: Workawayers | Hosts

Seu perfil e todas as informações permanecerão ativos e disponíveis para você em Workaway. Quando decidir entrar em contato com anfitriões novamente, é só seguir as instruções de pagamento em seu perfil.

Uma assinatura Workaway dura 1 ano.
Inicia na data em que o pagamento é recebido.

Não aceitamos pagamento pelo Western Union. PayPal é a maneira mais fácil de enviar o pagamento.

Se você recebeu um vale presente, insira seus detalhes e cadastre-se aqui: https://www.workaway.info/pt/signup/workawayer

Quando chegar à página de pagamento, você pode clicar na opção paypal ou inserir seu código.

Claro que sim!

Quando você se cadastra como um Workawayer você pode acessar a lista de anfitriões, entrar em contato com anfitriões, ONGs ou projetos diretamente e oferecer seus serviços durante 1 ano de assinatura Workaway.

Workaway é um intercâmbio cultural, você oferece algumas horas de ajuda em troca de alimentação e acomodação.

Ao se cadastrar como família, as crianças não pagam se tiverem menos de 18 anos. Você pode criar uma conta de casal e adicionar informações à sua lista, indicando que está viajando como família. Se você é uma família monoparental com crianças com menos de 18 anos, você pode utilizar uma conta do tipo individual.

Existem muitos anfitriões que recebem famílias, principalmente aqueles que também tem filhos.

 

Se tentou pagar com Paypal e seu pagamento foi recusado, você deve entrar em contato diretamente com eles.

Se tentou pagar com um cartão, aceitamos quase todas as bandeiras de cartão de crédito e débito, entretanto, cartões American Express não podem ser processados e, alguns cartões de débito que não têm um código CVV no verso, não são aceitos.

Sugerimos utilizar PayPal se seu cartão não puder ser processado.

Workaway nunca cobrará automaticamente por sua assinatura. Você receberá dois avisos. Entretanto, se decidir que não a renovará, não cobraremos novamente.

2 semanas antes de vencer sua assinatura você receberá um e-mail lembrando você de renová-la, juntamente com uma mensagem em seu perfil. Clique neste link para pagar e prorrogar sua assinatura por mais um ano com um desconto especial.

As contas de casal são para amigos, famílias (com crianças menores de 18 anos) ou casais que SEMPRE viajam e voluntariam juntos. Se planeja viajar com alguém somente em uma parte de sua viagem, o ideal é comprar duas assinaturas individuais e então associá-las em seus perfis.

Não fornecemos informações sobre vistos, uma vez que existem diversas variáveis que dependem da nacionalidade e do país a ser visitado. O Workawayer é responsável por saber quais os requisitos necessários para os vistos de acordo com seu país de origem e destino. Todos os Workawayers devem obter o visto adequado (trabalho, voluntariado ou outros) para os países que viajarão.

Clique no botão "PayPal" ou "Cartão de Crédito" depois de preencher as informações e criar seu perfil Workawayer na página de cadastro.

Às vezes, por motivos alheios à nossa vontade, o intercâmbio pode não funcionar da maneira que se espera.

Caso ocorram pequenos desentendimentos, sugerimos que analise se o ocorrido é devido às diferenças culturais, problemas de comunicação, ou altas expectativas de ambas as partes.

É sempre bom manter a calma e, se as coisas não funcionarem, procure ser pragmático. Lembre-se de que qualquer uma das partes pode decidir encerrar o acordo a qualquer momento.

Recomendamos fortemente que tenha um plano alternativo (como deveria ter em toda viagem programada)

Entretanto, se achar que a situação é grave e coloca o workawayer ou o anfitrião em risco, solicitamos que entre em contato conosco para que investiguemos ambos os lados da história e tomemos as medidas que considerarmos cabíveis.

Lembre-se, Workaway somente disponibiliza a plataforma possibilitando o contato entre os membros para oferecerem ajuda ou hospedagem.

Qualquer acordo realizado é de sua inteira responsabilidade.

O intuito de Workaway é fornecer aos nossos membros as ferramentas adequadas para que eles tomem decisões bem fundamentadas sobre com quem eles interagem on-line e na vida real. Não realizamos verificação de antecedentes rotineiramente nas contas Workaway, apesar de nos reservarmos o direito de fazê-lo. Workaway é uma ferramenta para facilitar o contato. Não atuamos como agentes.

Acesse nossa página do Facebook (temos mais de 340.000 curtidas)

Você também pode acessar o link de comentários na página inicial do site e clicar no link "Mostrar mais" na parte inferior da página. Aqui você poderá ver milhares de comentários escritos por Workawayers e anfitriões que usaram o site.

Nunca divulgamos e-mails ou informações pessoais a terceiros. Nós não vendemos suas informações ou as utilizamos de maneira alguma para publicidade direcionada.

Somente usamos as informações disponibilizadas para possibilitar seu contato com anfitriões e suas viagens pelo mundo.

Para mais informações, acesse nossa política de Proteção de dados.

Quando estiver logado, todas as opções de privacidade podem ser encontradas aqui no seu perfil.

Ao clicar na caixa de seleção "Manter meu perfil privado", somente anfitriões logados poderão visualizar suas fotos e as informações que disponibilizou em seu perfil.

Você pode escolher em suas configurações de privacidade quais outros membros podem ver sua localização aproximada.

Seu perfil não aparecerá em nenhuma busca do Google (ou outros motores de busca).

Para mais informações sobre nossa política de privacidade consulte nossa página de Proteção de dados.

As medalhas são um modo de recompensar os membros por determinadas conquistas.

A medalha ”explorador” é dada para os Workawayers que são os primeiros a deixar comentário para um novo anfitrião. Também há medalhas que mostram quando um Workawayer recebeu uma determinada quantidade de comentários 5 estrelas e para membros que verificaram seu perfil via Facebook.

As outras medalhas disponíveis são para “fotógrafos” que ganharam um prêmio em nosso concurso de fotos e para membros que foram nomeados “Workawayer do mês” No blog Workaway.

Você pode visualizar as medalhas que tem atualmente visualizando seu perfil tal como aparece on-line.

Esta informação é privada, não é possível que um membro visualize quem adicionou seu perfil aos favoritos. Se adicionar o perfil de outro membro aos seus favoritos, ele não terá acesso a essa informação.

Todo Workawayer tem um assessor pessoal Workaway com quem poderá tirar suas dúvidas usando o chat ao vivo em “Minha conta”, na página do seu perfil.

O chat ao vivo é praticamente um sistema de mensagens instantâneas onde podemos respondê-lo rapidamente. Mas somos humanos e também precisamos dormir! Se seu assessor não estiver on-line, também é possível entrar em contato conosco pelo serviço de suporte ao usuário e retornaremos o mais rápido possível.

Seu assessor estará ali para oferecer o apoio e ajuda que precisar para configurar sua conta. Entretanto, não podemos orientar em questões relacionadas aos requisitos para vistos ou seguros, uma vez que há muitas variáveis que nos impossibilitam de fornecer uma informação precisa. Também não podemos planejar sua viagem por você.

O assessor pessoal Workaway está disponível somente para membros pagantes.

Organizamos semanalmente um webinar de boas-vindas ao vivo, onde os membros da equipe Workaway explicarão como usar o site e completar seu perfil, darão dicas sobre como pesquisar a lista de anfitriões e apresentarão os recursos extras do site como meet up e configuração de geolocalização. Todos os webinars são ao vivo e interativos. Você pode fazer suas perguntas ao vivo via twitter @workaway e as responderemos durante o webinar. Informações sobre o horário e data do próximo webinar serão disponibilizadas em sua página de perfil. Observe que: O inglês é idioma utilizado nos webinars e eles são exclusivos para membros pagantes durante os primeiros 6 meses de assinatura.

Em primeiro lugar, certifique-se de que está logado em seu perfil.

Os nomes de usuários podem ser vistos ao acessar a guia “Minha conta”, que aparece abaixo do seu nome, na parte superior de seu perfil.

Geralmente, este tipo de problema é causado pelas configurações de seu navegador.

Sugerimos usar um navegador diferente para ver se os ícones são exibidos corretamente.

Se o problema persistir:

- Certifique-se de que as extensões do seu navegador não estão bloqueando webfonts (noscript, ublock ou adblockplus, etc.)

- Você também deverá verificar as configurações do seu sistema operacional para certificar-se de que as webfonts não estão sendo bloqueadas.

Pausar seu perfil significa hibernar todas as informações (incluindo feedback, mensagens, sua lista pessoal de anfitriões ...etc) que serão mantidas e poderão ser visualizadas publicamente quando você o reativar.

As opções de “Pausar” e “Reativar” estão disponíveis no menu “Minha conta”, que pode ser acessado pela sua foto no canto superior direito da tela, ao iniciar a sessão em um computador.

Pausar seu perfil Workawayer não alterará a data de término de sua assinatura.

Se enviou muitas mensagens iguais ou mensagens de uma linha só, é possível que seu perfil tenha sido desativado pelo nosso filtro de spam.

Solicitamos aos usuários de Workaway que não copiem e colem mensagens. Escreva aos anfitriões somente mensagens pessoais que demonstrem seu interesse em conhecê-los e informe como suas habilidades poderão ajudar no projeto.

Se o seu perfil foi desativado pelo filtro de spam, você deverá aguardar 3 horas para que o sistema coloque seu perfil on-line novamente.

Se algumas partes do site não estão funcionando, tente desativar quaisquer extensões ou funções adicionais do seu navegador que estejam sendo executadas, às vezes, essa pode ser a causa do problema.

Tente usar outro navegador ou dispositivo para ver se consegue detectar a origem do problema.

Você pode mudar sua conta de casal para individual, mas se quiser uma nova conta de casal com alguém não listado atualmente em sua conta, você deverá pagar para realizar esta nova troca.

Para mudar, acesse seu perfil, vá para a aba “Minha conta” e escolha a opção “Mudar para conta individual”.

Se nosso sistema detecta que a mesma mensagem foi enviada repetidamente, ela ficará taxada como spam e seu perfil será automaticamente desativado. Portanto, sempre escreva mensagens personalizadas a todos os membros com quem entrar em contato pelo site.

Se você é um anfitrião, Em primeiro lugar, certifique-se de que está logado. Em seguida, vá para Fotos (se estiver usando o computador é uma aba em seu perfil, no celular acesse Perfil Menus/Configurações), selecione “Minhas fotos de perfil”, passe o mouse sobre a foto que desejar e clique no ícone em forma de caneta - selecione "Usar como foto de perfil”.

Se você é um Workawayer, vá para a aba "Foto + Vídeo” e clique na opção para enviar sua foto de perfil.

Certifique-se de que os serviços de localização estejam ativados.

Também existem opções para a localização por GPS e/ou pelo uso de redes de Wifi. Ao menos uma destas opções deve estar ativada.

Em Android:
Configurações > Localização
...
Em Apple iOS:
Configurações > Privacidade > Serviços de Localização

É assim que você indicará aos anfitriões que está viajando com outro Workawayer por um período determinado:

Após iniciar a sessão, clique no botão "Associar seu perfil” e insira o USUÁRIO do workawayer com quem quer associar seu perfil.

Um e-mail será enviado a este workawayer para confirmar se deseja se associar ao seu perfil. Assim que a resposta e permissão forem recebidas, seus perfis aparecerão associados.

Quando vocês não quiserem mais viajar juntos, vocês poderão desassociar seus perfis clicando no link "Desassociar perfis” na página “Minha conta” junto à foto do workawayer que seu perfil estiver associado.

Uma vez enviado um comentário, não é possível fazer alterações. Ao deixar um comentário, tenha certeza de que ele realmente transmite o que quer publicar!
Atenção: Não publicaremos comentários com insultos.

Verifique se os e-mails não estão chegando em sua pasta de lixo eletrônico ou spam e se info@workaway.info e endereços enviados por @workaway.info e @workawaymail.info estão configurados como seguros em seu provedor de e-mail.

Todas as mensagens a enviadas você devem chegar em sua caixa de entrada Workaway e em seu e-mail. Se achar que o problema persiste, entre em contato para que possamos fazer uma comparação com os e-mails que já estão em sua caixa de entrada.

Acesse seu perfil e vá para a aba comentário na sua página "Minha conta". Aqui você pode buscar o anfitrião ou workawayer pelo seu usuário, nome ou e-mail. Assim que estiver no perfil desejado desça até o final da página e deixe seu comentário. Nós verificaremos seu comentário antes de publicá-lo.

Tenha em mente que não publicamos comentários com insultos, então, tente ser construtivo em qualquer coisa que escrever.

Vá para a aba “Minha conta” em seu perfil e então em “Pausar / desativar minha conta”.

Se quiser reativar seu perfil, é só selecionar “Reativar minha conta” no mesmo menu.

Se você é um anfitrião, também tem a opção de selecionar a data para reativar automaticamente seu perfil.

Para mudar para uma conta de casal, acesse seu perfil e vá para o link "Mudar para uma conta de casal". Ao mudar para uma conta de casal, a assinatura permanecerá com a validade de 1 ano, à partir da data de pagamento da assinatura inicial (e não à partir da data que ocorreu a mudança.)

Lembre-se, aconselhamos assinar a conta de casal somente se vocês viajarão sempre juntos, em um perfil de casal a candidatura de uma única pessoa para uma oferta de voluntariado, não é permitida.

Vá para a aba “Fotos + Vídeo” (localizada na página “Minha conta”) quando estiver logado e siga as instruções on-line.

Ao entrar em contato com os anfitriões, ter uma boa foto de perfil faz toda a diferença. A primeira impressão que eles têm de você influencia muito na decisão de convidar ou não para o voluntariado.