Política de Proteção de Dados e Privacidade

Em www.workaway.info ("Workaway") consideramos a privacidade de nossos visitantes é de extrema importância.

Esta Política de Dados e Privacidade (Política de Privacidade) rege a forma pela qual Workaway coleta, utiliza, mantém e divulga informações dos usuários (doravante "Usuários") da nossa página web e site móvel (coletivamente referidos como "Sites"). Esta Política de Privacidade se aplica aos Sites e a todos os produtos e serviços oferecidos pela Workaway.

Esta Política de Privacidade se aplica aos seus Dados Pessoais, quando acessa os Sites ou utiliza nossos Serviços e não se aplica a outros sites ou serviços on-line que não proprietários, incluindo links/sites externos de outros usuários dos Sites.

É possível acessar o Site sem a divulgação de qualquer informação pessoal identificável sobre você.

Dados Pessoais

Workaway recolhe Informações/Dados Pessoais sobre você quando se cadastra para um conta, disponibiliza informações em seu perfil, adiciona fotos, atualiza seu perfil, solicita suporte à central de atendimento ou se inscreve para receber os boletins.

Ao se registrar para o uso de nossos Serviços criando uma Conta, recolheremos Dados Pessoais conforme necessário para oferecer e cumprir os serviços.

Dependendo dos Serviços, solicitaremos aos Usuários, conforme apropriado, nome, e-mail, telefones, data de nascimento, gênero, fotos, nome de usuário, URL do site pessoal, descrições da lista, planos de viagens, informações do Facebook, informações de contas em outras mídias sociais e outros detalhes/informações de identificação que você queira disponibilizar para criar uma conta. Todos os membros que se cadastrem em uma conta Workaway devem fornecer o nome completo conforme apresentado no passaporte ou documento de identificação oficial. Nós poderemos solicitar o fornecimento de dados pessoais adicionais conforme a utilização dos serviços.

Somente recolheremos as informações de identificação pessoal dos Usuários se elas forem enviadas voluntariamente. Os Usuários sempre poderão recusar o fornecimento das informações de identificação pessoal, entretanto, isto poderá impedi-los de realizar determinadas atividades relacionadas aos Sites.

Mais informações podem ser coletadas quando você se comunicar conosco, entrar em contato com nossas equipes de suporte ao cliente via e-mail ou chat ao vivo.

Utilizaremos seu e-mail para confirmar a abertura de uma Conta, enviar um e-mail de boas-vindas, um lembrete para completar o processo de cadastro e outras informações importantes relacionadas à sua Conta. Geralmente, os usuários não podem optar pelo não recebimento destas comunicações, mas elas serão principalmente de caráter informativo e integradas ao uso de nossos Serviços e não de cunho promocional.

Nosso Contato

Nos comunicaremos com você via e-mail para fornecer os Serviços. Também nos comunicaremos via Livechat para Workawayers Registrados, um serviço que funciona 24 horas por dia que pode ser acessado pela conta do usuário.

Por que Retemos Dados Pessoais

Retemos os Dados Pessoais pelo menor período de tempo necessário para atender às nossas obrigações legais ou regulamentares e para finalidades comerciais. Poderemos reter os Dados Pessoais por períodos mais longos que os exigidos por lei, caso seja do nosso legítimo interesse comercial e não seja proibido por lei. Se sua Conta for fechada, nos reservamos no direito de reter e acessar os dados para nossos interesses comerciais legítimos ou pelo tempo necessário para cumprir as leis aplicáveis. Continuaremos a utilizar e divulgar tais Dados Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

Informações de Identificação Não Pessoal

Podemos coletar informações de identificação não pessoal sobre os dispositivos dos Usuários sempre que eles interagirem com nossos Sites. Tais informações podem incluir o modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo, informações de rede celular e como os dispositivos dos Usuários interagem com nossos Sites.

Informações sobre a localização do Usuário podem ser coletadas todas as vezes que você acessar ou utilizar nossos Sites, quando permitir a coleta destas informações. Serviços baseados na localização podem ser alterados nas configurações do navegador ou dispositivo móvel. Entretanto, isto pode significar que determinadas partes de nossos Sites não operarão adequadamente.

Assim como muitos outros sites, Workaway utiliza arquivos de registro. As informações contidas nos arquivos de registro incluem, endereços de IP (Protocolo de Internet), tipo de navegador, Provedor de Internet (ISP), registro de data/horário e páginas relacionadas/de saída. Estas informações são usadas para administrar os Sites, monitorar o movimento dos Usuários nos Sites, e coletar informações demográficas. Endereços de IP e outras informações deste tipo não são associados à quaisquer informações que forneçam identificação pessoal.

Workaway usa cookies de navegadores para melhorar a experiência do Usuário, para armazenar informações sobre suas preferências, para registrar informações específicas, tais como as páginas acessadas pelos Usuários e para uma melhor compreensão do uso das listas dos anfitriões ou workawayers. Muitos navegadores estão configurados para aceitar cookies por padrão. É possível configurar o navegador para não aceitar cookies de navegação, entretanto, isso pode fazer com que determinadas partes de nossos Sites não operem adequadamente.

Como Usamos as Informações Coletadas

Workaway pode coletar e utilizar informações pessoais para as seguintes finalidades:

  • Melhorar o serviço do consumidor: As informações fornecidas ajudam a responder às solicitações do serviço de atendimento e de suporte de maneira mais eficiente.
  • Personalizar a experiência do Usuário: Podemos usar informações anônimas ou agregadas para compreender como os Usuários, como um coletivo, utilizam os serviços e recursos disponibilizados em nossos Sites.
  • Gerenciar risco, resolver litígios e resolver problemas
  • Melhorar nossos Sites: Podemos utilizar os comentários deixados para melhorar nossos produtos e serviços.
  • Enviar e-mails periódicos: Podemos utilizar seu e-mail para a comunicação de serviços, anúncios técnicos, alertas de segurança, atualizações e enviar mensagem do suporte. Se os Usuários decidirem optar por participar de nossa mala direta, eles receberão e-mails que podem incluir notícias sobre Workaway, atualizações, produtos relacionados ou informações de serviço etc. Se a qualquer momento os Usuários quiserem cancelar o recebimento de e-mails futuros, é possível realizá-lo entrando em contato conosco em nossos Sites.
  • Proteger a segurança dos Usuários da Workaway e confirmar as identidades dos Usuários. Manter o site seguro e mediar disputas, é possível monitorar as mensagens enviadas pelo nosso sistemas, entretanto, isso não é feito rotineiramente. Aplicamos determinados filtros automáticos para prevenir o abuso do sistema. As mensagens nunca são compartilhadas com terceiros.
  • Disponibilizar os nomes dos voluntários Workaway para os anfitriões cadastrados.
  • Disponibilizar a posição geral dos voluntários Workaway em um mapa, se os serviços baseados em localização foram autorizados em seus navegadores ou dispositivos. Este mapa está disponível somente para Usuários cadastrados nos Sites.

Como Processamos as Informações

Podemos processar seus Dados Pessoais pelas razões a seguir:

Operar o Site e fornecer os Serviços, incluindo para:

  • Autenticar seu acesso a uma Conta
  • Entrar em contato com você quanto à sua Conta, o Site e os Serviços
  • Gerenciar nossa necessidades comerciais, tais como monitoramento, análise e melhoria do desempenho e funcionalidade dos Serviços e Sites.
  • Gerenciar o risco e proteger o Site e Serviços contra fraude e mau uso verificando sua identidade e, ajudando a detectar e prevenir a fraude e o abuso do uso do Site e Serviços.
  • Cumprir com nossas obrigações e aplicar os termos de nossos Sites e Serviços, incluindo estar em conformidade com todas as leis e regulamentações em vigor.

Para nossos interesses legítimos, incluindo:

  • Aplicar os termos de nossos Sites e Serviços.
  • Gerenciar nossas necessidades empresariais quotidianas, tais como monitoramento e análise; obtenção de dados estatísticos agregados sobre como, quando e o Porquê Usuários visitam nosso Site e usam nossos Serviços.

Como Protegemos suas Informações

Adotamos práticas apropriadas de coleta, armazenamento e processamento de dados e, medidas de segurança para proteção contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição das informações pessoais, usuário, senha e dados armazenados em nossos Sites.

O intercâmbio de dados pessoais confidenciais entre os Sites e os Usuários ocorre por meio de um canal de comunicação SSL seguro que é encriptado e protegido com assinaturas digitais.

Compartilhamento de Informações Pessoais

Não vendemos, comercializamos ou alugamos informações de identificação pessoal a terceiros. Podemos compartilhar informações com motores de busca para que o conteúdo fornecido nos comentários possa ser indexado.

Podemos utilizar informações suas para salvaguardar a segurança de nossos Sites, proteger Workaway e nossos usuários ou o público de atividades ilegais ou danos. Além disso, se acreditarmos que a divulgação seja razoavelmente necessária para cumprir com quaisquer regulamentações, processos legais, leis vigentes ou solicitações originárias de órgãos governamentais e para administrar nossos "Termos e Condições"

Poderemos divulgar informações sobre você e sua conta caso ocorra uma reorganização ou venda da empresa a terceiros, nesse caso, você concorda que quaisquer informações pessoais que tenhamos em nosso poder sejam transferidas para a nova organização ou terceiro, para os fins e sujeito aos termos desta Política de Privacidade.

Se escolher pagar pelos Serviços via cartão de crédito, os detalhes do seu cartão de crédito não serão armazenados em nossos servidores.

Podemos compartilhar informações sobre você com terceiros com finalidade comercial ou conforme permitido ou exigido por lei, incluindo:

  • Se formos obrigados a fazê-lo para cumprir com leis, processos legais ou regulamentações.
  • Para as autoridades competentes ou a funcionários do governo, ou terceiros mediante intimação, ordem judicial ou outros processo ou requisitos legais.
  • Se acreditarmos a nosso exclusivo critério, que a divulgação de Dados Pessoais é necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou perdas financeiras, ou em conexão com uma investigação de atividade ilegal suspeita ou efetiva.
  • No caso de disputas de pagamento, reivindicações ou estornos, os provedores de pagamento e outras autoridades ou terceiros podem solicitar a divulgação de informações pessoais.
  • Para ajudar a avaliar e gerenciar o risco e prevenir a fraude contra nossa empresa e nossos Usuários, bem como fraudes que envolvam nosso Site ou o uso de Serviços para empresas com as quais pretendemos realizar uma fusão ou aquisição; e para ajudar nas atividades de governança corporativa, conformidade e auditoria.

Tipo de Serviços

Entende-se que a Workaway não é um serviço prestado eletronicamente, devido ao considerável envolvimento de recursos humanos em nossos processos de verificação, bem como o oferecimento de um serviço de suporte ao cliente que funciona 24 horas por dia.

Quais Opções de Privacidade Estão Disponíveis?

Você dispõe de opções em relação às práticas de privacidade e comunicação descritas nesta Política de Privacidade.

Opções Relacionadas aos Dados Pessoas que Coletamos:

Dados Pessoais

  • É possível se recusar a fornecer os Dados Pessoais solicitados, mas nesse caso, determinados Serviços ou todos os Serviços podem ficar indisponíveis para uso.
  • Localização e outras informações do dispositivo. Os dispositivos que você utiliza para acessar os Sites ou Serviços podem coletar informações sobre você, incluindo informações de geolocalização e dados de uso do Usuário, que podemos coletar e utilizar. Para informações sobre como restringir a coleta e uso de tais informações, acesse as configurações disponíveis em seu dispositivo.
  • É possível optar por sair de nossa função “Meetup” e também evitar que sua localização fique visível aos anfitriões. Isso pode ser feito na página de Configurações de Privacidade em sua Conta.

Informações de Geolocalização

Ao usar alguns recursos do Workaway, podemos coletar informações sobre a sua localização, conforme determinado por meio de dados como o seu endereço IP ou o GPS do seu dispositivo móvel, para oferecer uma melhor experiência ao usuário. Grande parte dos navegadores ou dispositivos celulares permitem o controle ou a desativação do uso de serviços de localização. Você pode controlar quais informações relacionadas à sua localização são disponibilizadas nas configurações de privacidade.

Opções Relacionadas ao Uso dos Seus Dados Pessoais

Localizar e se conectar com outros usuários. Se disponível, você poderá gerenciar desde sua conta as preferências para localizar e se conectar com outras pessoas.

Opções Relacionadas aos Cookies

Opções disponíveis em gerencie suas preferências de cookies. Seu navegador ou dispositivo de internet pode oferecer a exclusão, desativação ou bloqueio de determinados cookies e outras tecnologias de rastreamento. Para mais informações sobre o assunto, acesse AboutCookies.org. Você pode optar por habilitar estas opções, mas isso pode impossibilitar o uso de funções e recursos imprescindíveis para o uso dos Serviços ou Site.

É possível optar pelo uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento ao utilizar um Serviço, ou visitar partes de um Site. Por exemplo, você pode ser perguntado se deseja que o Serviço ou Site "lembre" determinadas informações sobre você, e usaremos cookies e outras tecnologias de rastreamento na medida que você permitir.

Opções Relacionadas aos seu Cadastro e Informações da Conta

Se tem uma Conta, é possível rever seus Dados Pessoais acessando sua Conta. Para atualizar seus dados pessoais, entre em contato conosco no support@Workaway.info. Entre em contato se tiver quaisquer dúvidas sobre as informações da sua Conta ou outros Dados Pessoais.

Opções Relacionadas à Comunicação

Avisos, Alertas e Atualizações que Enviamos:

Marketing: Poderemos enviar conteúdo de marketing sobre nossos Sites, Serviços e produtos. Você pode optar se deseja ou não receber estas comunicações de marketing que enviamos entrando em contato conosco via nossos Sites. Você pode entrar em contato via e-mail: privacy@workaway.info

Google Analytics

Workaway usa Google Analytics, uma ferramenta de medição de sites de terceiros.

Google Analytics instala um cookie no seu computador para que possa reconhecer seu computador, caso visite nossos Sites em futuras visitas. O cookie não coleta informações de identificação pessoal. Leia a política de privacidade da Google Analytics para mais informações.
Usuários que escolherem desabilitar Google Analytics, ainda terão total acesso aos Sites.

Políticas de Privacidade de Ferramentas de Mídia Social e Terceiros

Os Sites oferecem recursos de compartilhamento social de terceiros que permitem que os Usuários compartilhem ações e informações com outros sites, o público em geral, a comunidade de Usuários e / ou terceiros que operam o site de terceiros. Você deve consultar as respectivas políticas de privacidade dos terceiros que fornecem estes recursos de compartilhamento social para mais informações sobre suas práticas, bem como para orientações sobre como optar pela desativação de determinadas práticas.

Os Sites usam Google Maps nos perfis dos anfitriões e no recurso "Meet up". Ao usar Google Maps, você está sujeito à política de privacidade do Google .

Crianças Podem Utilizar Nossos Serviços?

O Site e os Serviços não são direcionados para crianças menores de 18 anos. Ao se cadastrarem solicitamos a todos os usuários que garantam expressamente que são adultos maiores de 18 anos.

Não coletamos intencionalmente informações, incluindo Dados Pessoais, de indivíduos menores de 18 anos. Entre em contato caso ache que coletamos informações de um indivíduo menor de 18 anos de maneira equivocada ou não intencional.

Fechando uma Conta

Para fechar uma conta você deve entrar em contato com o support@workaway.info. Ao fechar sua conta ela figurará em nosso banco de dados como fechada, mas as informações dela podem ser mantidas no intuito de evitar fraudes. Isto é necessário para evitarmos que as pessoas que tentam cometer fraudes não evitem sua detecção simplesmente fechando uma conta e abrindo uma nova.

Entretanto, se fechar sua conta, suas informações pessoais identificáveis não serão usadas para quaisquer fins, nem vendidas ou partilhadas com terceiros, exceto se necessário para prevenir a fraude e ajudar as autoridades competentes, ou conforme exigido por lei.

Suas Preferências de Privacidade

  • Opções de privacidade: Você pode mudar suas configurações de privacidade e definir as informações que compartilha com outros acessando o seu perfil e selecionando suas “Opções de Privacidade” (localizadas em "Minha conta - Configurações de Privacidade")
  • Informações da Conta: Você pode atualizar seu perfil ou desativar sua conta sempre que desejar, basta acessar sua conta e editar o perfil. N.B. Mesmo depois de desativar sua conta, determinadas informações podem ser retidas quando solicitadas por lei e para proteger a segurança dos Usuários Workaway.

Alterações nesta Política de Proteção de Dados e Privacidade

Workaway poderá alterar a qualquer momento e a seu exclusivo critério esta Política de Proteção de Dados e Privacidade. Quando o fizermos, alteraremos a data de “última edição” na parte inferior desta página. Sugerimos que os Usuários consultem as atualizações desta página periodicamente, para se manterem informados sobre como estamos ajudando a proteger as informações pessoais que coletamos. Você reconhece e concorda que é de sua inteira responsabilidade consultar periodicamente esta política de privacidade e ficar ciente das modificações.

Entre em Contato

Se tem alguma dúvida relacionada a esta Política de Proteção de Dados e Privacidade, entre em contato com privacy@workaway.info

Última edição: Maio de 2018