CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

 

Workaway.info est une plateforme et un service de mise en relation des globetrotteurs et des locaux (les « Workawayers ») avec des familles et des porteurs de projets partout dans le monde (les « Hôtes ») dans le but de faciliter les échanges culturels, les opportunités d'apprentissage, les échanges de compétences et d'informations et d’aider dans de nombreux pays à travers le monde (collectivement, les « Services »).

Les Services sont accessibles sur www.workaway.info (« Site »).

Lorsque vous utilisez le Site ou les Services, vous acceptez d’être juridiquement lié par les présentes Conditions Générales d’utilisation et par notre charte de protection des données et de la vie privée (désignées collectivement par les « Conditions ») et de vous y conformer, que vous deveniez ou non Hôte ou Workawayer. Les Conditions régissent toute utilisation du Site.

Le site permet aux Hôtes et aux Workawayers d’entrer en contact. Vous convenez que Workaway n’est partie à aucun accord conclu entre les Hôtes et les Workawayers et que Workaway n’est ni une agence de voyage ni un programme d’échanges organisés ni un agent ni un assureur. Workaway ne contrôle ni les Hôtes ni les Workawayers et exclut toute responsabilité à cet égard.

Les Workawayers qui ont payé des frais minimes afin de pouvoir contacter les hôtes sont désignés comme les « Workawayers inscrits ». 

En cas d’incohérence ou d'ambiguïté entre la version anglaise et toute autre version linguistique, la version anglaise prévaudra.

 

Admissibilité

Workaway a pour objectif de mettre en relation des adultes âgés de plus de 18 ans. Toute utilisation du Site par une personne de moins de 18 ans est strictement interdite. En utilisant le Site ou les Services, vous garantissez expressément que vous avez plus de 18 ans.

 

Absence de garantie

Workaway n’assure ni ne garantit aucune Annonce, tel que défini ci-après dans le paragraphe « Fonctionnement de Workaway », ni la qualité de l'échange, de la nourriture, des conditions et de l’hébergement. Vous comprenez que la description et les photos ou les images sur le Site n’ont qu'une valeur indicative et relèvent dela responsabilité des Hôtes et des Workawayers.  

Vous admettez qu’au cas où vous chercheriez à exercer un recours légal pour des actions ou des omissions de Workawayers ou d’Hôtes, ou de tout autre tiers, vous n’engagerez aucune poursuite en responsabilité de Workaway. 

 

Fonctionnement de Workaway

Les Hôtes peuvent s'inscrire sur Workaway gratuitement et créer une annonce qui décrit le type d’échange culturel et l'aide dont ils ont besoin. (Une « Annonce »)

Lorsqu'un Hôte est inscrit et que son Annonce est en ligne, les Workawayers inscrits peuvent le contacter par le biais du Site.

Les Workawayers inscrits ont la possibilité de participer à un webinaire d’information hebdomadaire. 

Bien que les Annonces puissent être consultées sans être inscrit sur le site, les Hôtes et les Workawayers doivent créer un compte afin de pouvoir se contacter.

Les Workawayers peuvent, sans devoir payer, consulter les annonces des hôtes, créer un profil, télécharger des photos dans leur profil et lire les feedbacks. 

Les Workawayers doivent s'acquitter d'une somme modique pour une inscription d'un an (Workawayer inscrit). L’abonnement commencera à la date de réception du paiement.

Pour vous inscrire sur le site, vous devez utiliser vos véritables nom, adresse et coordonnées.

Les Workawayers inscrits peuvent :  

Contacter les Hôtes ;

Être contactés par les Hôtes ;

Contacter d’autres Workawayers ;

Contacter des Workawayers concernant les feedbacks ;

Suivre et participer au webinaire d’information hebdomadaire ;

Accéder à un service d'assistance 24/7 en direct avec un conseiller personnel de l’équipe d'assistance (y compris pour des conseils concrets pour écrire son profil ou des recommandations concernant les voyages et la résolution de problèmes.) ; 

Accéder à un bouton d’assistance d'urgence 24/7 prioritaire ;

Obtenir une lettre de recommandation fournie par notre équipe d'assistance (après 2 échanges conclus avec succès ayant fait l’objet d'un feedback) ;

Participer à notre concours de photographies mensuel ;

Vérifier leur identité en utilisant un plugin Facebook.

Le service d'assistance 24/7 en direct rendu par l'équipe d'assistance Workaway avec un conseiller personnel de l’équipe ainsi que le bouton d'assistance d’urgence 24/7 ne garantissent pas que votre problème sera résolu mais soulignent seulement l’engagement de Workaway pour vous aider en vous fournissant les meilleures informations possibles.  

Comme indiqué précédemment, Workaway n’est partie à aucun accord conclu entre les Hôtes et les Workawayers et Workaway n’est ni une agence de voyage ni un programme d’échanges organisés ni un agent ni un assureur. 

 

Inscription et obligations des Hôtes

Lorsque vous vous inscrivez comme Hôte, vous acceptez et confirmez que :

Vous êtes vous-même responsable de la sécurité de votre compte et que vous ne partagerez pas les détails dudit compte avec d'autres personnes ;

Vous utiliserez vos nom, adresse et coordonnées réels ;

Toutes les autres informations que vous fournirez seront exactes et vraies ;

Soit vous êtes le propriétaire de l’hébergement que vous proposez par le biais de Workaway, soit vous disposez de toutes les permissions requises permettant aux Workawayers de rester chez vous ;

Si vous demandez plus qu'une aide bénévole et qu’un échange culturel, vous donnerez alors un supplément financier pour atteindre au moins l’équivalent du salaire minimum du pays où vous vous trouvez. (Cela peut inclure la nourriture et le logement en fonction des lois locales en vigueur.)

Tous les Workawayers que vous accepterez tireront un bénéfice réel de l’échange culturel.

En tant qu’Hôte inscrit, vous reconnaissez que :

Vous utilisez Workaway sous votre entière responsabilité et que nous déclinons expressément toute responsabilité pour tout préjudice ou dommage éventuels subis par vous, votre famille, votre réputation, votre entreprise ou votre propriété résultant de l’usage de Workaway ;

Workaway ne passe pas au crible l’identité des Workawayers et que vous êtes seul responsable de vous assurer que les personnes que vous acceptez sont celles qu’elles affirment être ;

Vous êtes seul responsable de respecter les règles et les lois applicables dans votre juridiction (le cas échéant), particulièrement concernant les impôts, les assurances et les visas.

Vous devez mettre à jour votre Annonce et que si cette dernière n’est plus valide ou nécessaire, que vous l'actualiserez sans délai ou la retirerez du Site.

Pour votre Annonce, il vous est demandé de mettre en ligne une photo de l’endroit où vous vivez ou de votre logement. Se faisant, vous :

Nous accordez une licence non exclusive, cessible, pouvant donner lieu à l’octroi d'une sous-licence, libre de droit et mondiale nous permettant d'utiliser ladite photo dans votre Annonce et ailleurs sur ou en relation avec Workaway ;

Garantissez que cette photo vous appartient et que notre utilisation de ladite photo n’enfreindra pas les droits d'un tiers.

Comme mentionné plus haut, vous reconnaissez que Workaway n'a pour vocation ni de fournir ni de remplacer des emplois localement. La responsabilité vous incombe de définir et de respecter ce principe. Nous retirerons votre Annonce si nous croyons (à notre entière discrétion) qu’elle viole les droits d'une tierce personne ou enfreint toute loi de quelque pays que ce soit

 

Inscription et obligations des Workawayers

Lorsque vous vous inscrivez comme Workawayer, vous acceptez et confirmez que :

Vous êtes vous-même responsable de la sécurité de votre compte et que vous ne partagerez pas les détails dudit compte avec d'autres personnes ;

Vous avez plus de 18 ans ou si tel n’est pas le cas l’âge de la majorité légale dans votre juridiction ;

Vous utiliserez vos nom, adresse et coordonnées réels ;

Toutes les autres informations que vous fournirez seront exactes et vraies ;

Vous reconnaissez que :

Vous ne pourrez pas contacter les Hôtes ou suivre le webinaire d'information avant d'avoir payé les frais d’inscription. Le paiement peut se faire par Paypal, carte bancaire ou bon cadeau. Une fois que vous aurez effectué le paiement, vous deviendrez Workawayer inscrit.

Workaway est une plateforme et un service de mise en relation. Votre compatibilité dépendra du profil que vous rédigerez. Nous ne sommes pas une agence et ne garantissons pas que vous trouverez un Hôte qui vous convienne ; nous restons néanmoins à votre disposition pour vous aider et vous conseiller.

Bien que nous l’encouragions activement, nous ne pouvons garantir que les Hôtes que vous contacterez après votre inscription répondront à votre requête ou seront disponibles à certains moments ou à certaines dates ;

En tant que Workawayer Inscrit, les Hôtes pourront aussi voir votre profil et vous contacter s’ils sont intéressés ;

Nous ne passons pas au crible l’identité des Hôtes et que vous êtes seul responsable de vous assurer que tous les Hôtes que vous acceptez sont ceux qu’ils affirment être ;

Vous êtes seul responsable de déterminer si l’Hôte que vous avez choisi et l’hébergement ainsi que les opportunités proposés vous conviennent et répondent à vos besoins ;

Vous utilisez Workaway sous votre entière responsabilité et que nous déclinons expressément toute responsabilité pour tout préjudice ou dommage éventuels subis par vous, votre famille, votre réputation, votre entreprise ou votre propriété résultant de l’usage de Workaway ;

Vous êtes seul responsable de respecter les règles et les lois applicables dans votre juridiction (le cas échéant), particulièrement concernant les visas. 

Workaway se réserve le droit de retirer et de clôturer tout compte sans avertissement préalable.

Vous devez être tolérant vis-à-vis du mode de vie de l’Hôte et prendre en considération toutes les règles qu'il fixera.

Les demandes de remboursement sont traitées au cas par cas et consenties à notre entière discrétion. 

 

Conduite des Hôtes et des Workawayers

Lorsque vous utilisez le Site et les Services, vous acceptez d’être seul responsable du respect des lois, règles et règlements qui peuvent régir votre relation avec les Hôtes, les Workawayers ou les tiers. Vous reconnaissez que vous :

Ne violerez pas les présentes Conditions, les lois ou les règlements ou toute décision de justice ;

N’utiliserez pas le Site ou les Services à des fins illégales, spécialement pour porter atteinte ou violer la charte de protection des données de Workaway ou les présentes Conditions ; 

N’utiliserez pas le Site ou les Services à des fins commerciales ou à d'autres fins qui violeraient les présentes Conditions ou toute loi ;

N’insinuerez pas, de quelque manière que ce soit, qu'il existe un partenariat entre Workaway et vous ou toute validation ou affiliation de ou avec Workaway ;

Ne ternirez pas, de quelque manière que ce soit, la réputation, la marque ou l'image de Workaway, y compris par l’usage non autorisé du Site ou des Services, la violation des droits de la propriété intellectuelle de Workaway, la commercialisation trompeuse, l’enregistrement et/ou l’utilisation des noms de domaine de Workaway, marques ou logos ou tout autre identifiant qui pourrait prêter à confusion ou insinuerait un quelconque lien avec Workaway ;

Ne harcèlerez aucun Hôte ni aucun Workawayer, que vous ne collecterez ni ne stockerez aucune donnée à caractère personnel les concernant pour d'autres raisons que celles liées aux Services et que vous n'aurez pas un comportement injurieux ;

N'offrirez pas d’hébergement à un Workawayer sans en avoir la permission ou l'autorisation ni ne fournirez aucune information fausse ou trompeuse dans votre Annonce ;

Ne créerez pas plus d'un compte de Workawayer ou d’Hôte, que vous ne vous inscrirez pas sur Workaway pour le compte d'une tierce personne, que vous ne falsifierez aucun document ou que vous ne ferez aucune fausse déclaration vous concernant ;

Ne recruterez ni ne solliciterez aucun Hôte ou Workawayer pour rejoindre des services ou des sites Internet tiers concurrents à Workaway, sans l'accord écrit préalable de Workaway ;

Ne copierez ni ne reproduirez ni ne distribuerez ou n’utiliserez de quelque manière que ce soit le contenu du site sans avoir obtenu au préalable une autorisation écrite de Workaway. 

N’utiliserez pas de logiciel ni d'appareil pour accéder, de quelque manière que ce soit, à des pages web du Site autorisées pour endommager ou tenter d’endommager, de déchiffrer, de décompiler les logiciels utilisés pour fournir le Site ou les Services ;

N’endommagerez ni le Site ni les Services, y compris en utilisant des virus, chevaux de Troie, routages ou informations d’adresse électronique falsifiées ou des méthodes et des technologies similaires ;

Ne collecterez ni ne récupérerez des données de notre Site pour réaliser, directement ou indirectement, une collecte, une base de données, un répertoire, ou équivalent ;

N’encouragerez ni n'aiderez aucun tiers à réaliser ce qui est susmentionné. 

Workaway se réserve le droit, sans préavis et à n'importe quel moment, (i) de retirer ou de bloquer l'accès au Site ou aux Services à sa seule discrétion, en cas de violation des présentes Conditions ; (ii) d’enquêter et d’engager des poursuites concernant toute violation desdites Conditions (iii) ; de divulguer toute information si la loi l’exige, et (iv) en cas de litiges, de réclamations de divulguer des informations aux prestataires de services financiers. 

 

Mauvaise conduite

Si vous pensez qu'une personne viole les Conditions et agit de façon inappropriée, vous devez le signaler immédiatement aux autorités compétentes puis à Workaway.

Si un compte a été retiré ou clôturé, il n’est pas possible d’en créer un second.

 

Sécurité

Vous reconnaissez avoir lu et compris les consignes de sécurité de notre Site et vous acceptez que Workaway n’est pas, de quelque manière que ce soit, responsable de garantir la sécurité des Hôtes ou des Workawayers ou de toutes personnes leur étant associées.

 

Codes cadeaux

Vous pouvez acheter un abonnement à Workaway sous forme de code cadeau pour l’offrir à une autre personne.

Lorsque vous achetez un code cadeau, vous devez fournir le nom et l’adresse e-mail du destinataire. 

Les codes cadeaux ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que par le destinataire dont le nom a été donné au moment de l'achat.

Une fois le paiement reçu, le code cadeau est envoyé par e-mail au bénéficiaire que vous avez choisi et ce dernier pourra alors l’utiliser lors de son inscription comme Workawayer.

Le code cadeau ne peut être utilisé qu’une seule fois. 

 

Vie privée

Lorsque vous utilisez le Site et les Services, vous acceptez que la charte de protection des données et de la vie privée de Workaway régisse la collecte et l’utilisation de vos données à caractère personnel. 

Workaway peut parfois mettre à jour la chartre de protection des données et de la vie privée sans préavis. Veuillez vérifier la date de la dernière mise à jour. 

 

Divers           

Vous convenez de garantir Workaway contre toutes réclamations, actions, procédures, pertes, tous dommages, frais et coûts (y compris et sans limitation les frais de justice) découlant ou liés à votre utilisation de Workaway.

Workaway peut contenir des liens ou des références à des sites Internet tiers. Ces liens sont fournis pour votre commodité seulement. Nous ne contrôlons pas les sites Internet tiers et n'acceptons aucune responsabilité légale vis-à-vis du contenu, des documents ou des informations qu'ils contiennent. Afficher un lien ou une référence à un site Internet tiers ne signifie pas que nous nous portons garant de ce site Internet, produit ou service.

Le plein accès aux Services est donné au moment du paiement des frais d'inscription. Workaway s’efforce de permettre le plein accès à la liste d’hôtes variable. Cependant, nous ne pouvons en aucun cas offrir de garantie ou procéder au remboursement des frais d’inscription une fois ces derniers perçus.

Workaway peut retirer ou changer ses services à tout moment sans préavis ou remboursement.

Vous reconnaissez que Workaway est un service de mise en relation et qu’il n'agit ni en tant qu'agent ni en tant que partie prenante dans les échanges que vous organisez.

Nous pouvons parfois modifier les Conditions sans préavis. Vous acceptez d’être lié par toutes les révisions que nous réalisons. Vous êtes responsable de vérifier de temps en temps si les Conditions ont été modifiées. Veuillez vérifier la date de la dernière mise à jour. 

Les présentes Conditions sont régies par la loi de Hong Kong et tous les litiges qui pourraient survenir entre vous et nous concernant Workaway seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Hong Kong, à moins que nous en décidions autrement ensemble.

 

support@workaway.info

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