CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Workaway est une plateforme qui met en relation des globetrotteurs et des locaux (les « Workawayers ») avec des familles et des projets partout dans le monde (les « Hôtes ») pour permettre un échange culturel, des opportunités d’apprentissage, des échanges de compétences et d’informations et aussi pour donner un coup de main dans de nombreux pays à travers le monde (ci-après, collectivement, les « Services »).

 

Les Services sont accessibles sur www.workaway.info (« Site »).

 

Lorsque vous utilisez le Site ou les Services, vous acceptez de vous conformer aux Conditions Générales d’utilisation et d’être juridiquement lié par lesdites conditions ainsi que par notre charte de protection des données (désignées collectivement par les « Termes »), que vous deveniez, ou non, Hôte ou Workawayer. Les présents Termes régissent tout accès au Site.

 

Le site permet aux Hôtes et aux Workawayers de se connecter par le biais d’une plateforme en ligne. Vous convenez que Workaway ne soit partie à aucun accord conclu entre les Hôtes et les Workawayers, que Workaway ne soit ni une agence de voyage ni un programme d’échanges organisés ni un agent ou un assureur. Workaway ne contrôle pas les Hôtes ni les Workawayers et exclut toute responsabilité à cet égard.

 

1. Admissibilité

 

Workaway a pour objectif de mettre en relation des adultes âgés de plus de 18 ans. Toute utilisation du Site par une personne de moins de 18 ans est strictement interdite. En utilisant le Site ou les Services, vous garantissez expressément que vous êtes âgé de 18 ans ou plus.

 

2. Absence de garantie

 

Workaway ne garantit pas les Annonces (comme définies ci-après dans l’article 3) ou la qualité de l’hébergement. Vous comprenez que les images sur le Site n’ont qu’une valeur indicative et relèvent de la responsabilité des Hôtes et des Workawayers.  

 

Vous admettez qu’au cas où vous chercheriez à exercer un recours légal pour des actions ou des omissions de Workawayers ou d’Hôtes, ou de tout autre tiers, vous n’engagerez aucune poursuite en responsabilité de Workaway. 

 

3. Comment fonctionne Workaway

 

Les Hôtes peuvent s’inscrire sur Workaway gratuitement et créer une annonce qui décrit le type d’échange culturel et l’aide dont ils ont besoin. (« Annonce »)

Lorsqu’un Hôte est inscrit, les Workawayers peuvent le contacter par le biais du Site.

Bien que les annonces puissent être consultées sans inscription préalable, les Hôtes et les Workawayers doivent créer un compte pour pouvoir se contacter mutuellement.

 

Les Workawayers doivent s’acquitter d’une somme symbolique pour une inscription d’un an qui leur permet :

 

De créer un profil, de charger des photos, de lire et de laisser des feedbacks ;
De contacter les Hôtes ;
D’être contactés par les Hôtes ;
De contacter d’autres Workawayers ;
De contacter les Workawayers concernant les feedbacks ;
D’accéder à un service d’assistance géré par notre équipe disponible 24/7 (avec par exemple des conseils concrets pour écrire votre profil ou des recommandations concernant les voyages et la résolution de problèmes) ;
D’accéder à un bouton d’assistance en urgence 24/7 prioritaire ;
De télécharger une lettre de recommandation (après 2 échanges conclus avec succès ayant fait l’objet d’un feedback) ;
De participer à notre concours de photographies mensuel ;
De vérifier leur identité en utilisant un plugin Facebook.

 

Le service d’assistance géré par l’équipe Workaway 24/7 ainsi que le bouton d’assistance en urgence 24/7 ne garantissent pas que votre problème sera résolu mais représente un engagement de la part de Workaway pour tenter de vous fournir des informations utiles.  

 

Comme indiqué précédemment, Workaway n’est partie à aucun accord conclu entre les Hôtes et les Workawayers et n’est ni une agence de voyage ni un programme d’échanges organisés ni un agent ou un assureur.

 

4. Inscription et Obligations des Hôtes

 

Lorsque vous vous inscrivez comme Hôte, vous acceptez et confirmez que :

 

Vous êtes responsable de la sécurité de votre propre compte et que vous ne partagerez pas les coordonnées dudit compte avec d’autres personnes ;
Vous utiliserez votre nom, votre adresse et vos coordonnées de contact réels ;
Toutes les autres informations que vous fournirez seront exactes et vraies ;
Vous êtes soit le propriétaire de l’hébergement que vous proposez par le biais de Workaway, soit avez toutes les permissions requises pour permettre à un Workawayer de séjourner avec vous ;
Vous n’utiliserez pas Workaway afin de trouver des employés, des consultants ou des contractuels ;
Tous les Workawayers que vous accepterez tireront un bénéfice réel de l’échange culturel.

 

En vous inscrivant comme hôte, vous reconnaissez que :

Vous utilisez Workaway sous votre entière responsabilité et nous déclinons expressément toute responsabilité pour tout préjudice ou dommage éventuels subis par vous, votre famille, votre réputation, votre commerce ou votre propriété résultant de l’usage de Workaway ;

 

Workaway ne passe pas au crible l’identité des Workawayers et que vous êtes seul responsable de vous assurer que les personnes que vous acceptez sont celles qu’elles affirment être ;

 

Il relève de votre seule responsabilité de respecter les règles et les lois applicables dans votre juridiction, particulièrement concernant les visas (le cas échéant).

 

Vous devez mettre à jour votre Annonce et si cette dernière n’est plus valide ou nécessaire, que vous la mettrez à jour sans délai ou la retirerez du Site.

 

Pour votre annonce, il est nécessaire de mettre en ligne une photo de votre environnement ou de votre logement. Se faisant, vous :

 

Nous accordez une licence non exclusive, cessible, pouvant donner lieu à l’octroi d’une sous-licence, libre de droit et mondiale nous permettant d’utiliser ladite photo dans votre Annonce et ailleurs sur ou en relation avec Workaway ; 
Vous garantissez que cette photo vous appartient et que notre utilisation de ladite photo n’enfreindra pas les droits d’un tiers.

 

 

Comme mentionné plus haut, vous reconnaissez que Workaway n’a pas pour objet de créer des opportunités d’emploi ou de remplacer lesdites opportunités d’emploi. Il est de votre responsabilité de vous définir par rapport à cela et de respecter ce principe. Workaway peut retirer ou éditer votre Annonce si nous croyons (à notre entière discrétion) qu’elle enfreint aux droits d’une tierce personne ou viole ces droits ou toute loi de tout pays.

 

 

5. Inscription et Obligations des Workawayers

En vous inscrivant comme Workawayer, vous acceptez et confirmez que :

 

Vous êtes responsable de la sécurité de votre propre compte et que vous ne partagerez pas les coordonnées de votre compte à des tiers ;

 

Vous avez 18 ans ou plus, ou si tel n’était pas le cas, l’âge légal de la majorité dans votre juridiction ;

 

Vous utiliserez vos nom, adresse et coordonnées réels ;

 

Toutes les autres informations que vous fournirez seront exactes et véridiques ;

 

Vous n’utiliserez pas Workaway pour chercher un emploi rémunéré de quelque manière que ce soit.

 

Vous reconnaissez que :

 

Vous ne serez pas en mesure de contacter les Hôtes avant d’avoir payé vos frais d’inscription. Le paiement peut se faire par Paypal, carte bancaire ou bon cadeau ;

 

Workaway est une plateforme de contact. Votre adéquation avec les Hôtes présents sur notre Site dépendra du profil que vous écrirez. Nous ne sommes pas une agence et ne garantissons pas que vous trouviez un hôte qui vous convienne ;

 

Bien que nous l’encouragions activement, nous ne pouvons garantir que les hôtes que vous contactez après votre inscription répondent à votre requête ou soient disponibles à certains moments ou certaines dates ;

 

Une fois inscrit, les Hôtes pourront aussi voir votre profil et vous contacter s’ils sont intéressés ;

 

Nous ne passons pas au crible l’identité des Hôtes et vous êtes seul responsable de vous assurer que les personnes que vous acceptez sont celles qu’elles affirment être ;

 

Vous êtes entièrement responsable d’examiner si l’Hôte que vous avez choisi et l’hébergement ainsi que les opportunités d’échanges culturels qui sont proposés vous conviennent et répondent à vos besoins ;

 

Vous utilisez Workaway sous votre entière responsabilité et nous déclinons expressément toute responsabilité pour tout préjudice ou dommage éventuels subis par vous, votre famille, votre réputation, votre commerce ou votre propriété résultant de l’usage de Workaway ;

 

Il relève de votre seule responsabilité de respecter (le cas échéant) les règles et les lois applicables dans votre juridiction, particulièrement concernant les visas ;

 

Si votre compte a été désactivé consécutivement à votre infraction aux présents Termes, vous reconnaissez ne pas pouvoir prétendre à un remboursement d’aucune sorte (qu’il soit sous forme d’argent ou de bon cadeau).

 

Vous devez être tolérant par rapport au mode de vie de l’Hôte et prendre en considération toutes les règles fixées par l’Hôte.

 

6. Conduite des Hôtes et des Workawayers

 

En utilisant le Site et les Services, vous acceptez être seul responsable du respect des lois, règles et règlements qui peuvent régir votre relation avec les Hôtes, les Workawayers ou les tiers. Vous reconnaissez ne pas :

 

Violer les présents Termes, les lois ou les règlements ou toute décision de justice

 

Utiliser le Site ou les Services à des fins illégales, spécialement pour porter atteinte ou violer la charte de protection des données de Workaway ou les présents Termes ;

 

Utiliser le Site ou les Services à des fins commerciales ou à d’autres fins qui violeraient les présents Termes ou toute loi ;

 

Insinuer, de quelque manière que ce soit, qu’il existe un partenariat entre Workaway et vous ou toute approbation ou affiliation de/avec Workaway ;

 

Ternir de quelque façon que ce soit la réputation, la marque ou l’image de Workaway, y compris par l’usage non autorisé du Site ou des Services, la violation des droits de la propriété intellectuelle de Workaway, la commercialisation trompeuse, l’enregistrement et/ou l’utilisation des noms de domaine de Workaway, marques ou logos ou tout autre identifiant qui pourrait prêter à confusion avec Workaway ou insinuerait une connexion avec Workaway ;

 

Harceler tout Hôte ou Workawayer ou encore collecter ou stocker toute donnée à caractère personnel les concernant  pour d’autres raisons que celles liées au Service ou de vous comporter de manière abusive ;

 

Offrir un hébergement à un Workawayer sans en avoir la permission ou l’autorisation ou encore soumettre une Annonce donnant des informations fausses ou trompeuses ;

 

Vous inscrire sous plus d’un compte Workawayer ou Hôte ou encore vous inscrire pour le compte d’une autre personne que vous, ou bien falsifier tout document ou faire de fausses déclarations vous concernant ;

 

Recruter ni solliciter tout Hôte ou Workawayer pour rejoindre des services ou sites Internet tiers concurrents à Workaway, sans l’accord écrit préalable de Workaway ;

 

Utiliser de logiciel ou appareil pour accéder, de quelque manière que ce soit, à toutes pages Internet autorisées sur le Site ou chercher à nuire, déchiffrer, décompiler tous logiciels utilisés pour fournir le Site ou les Services ;

 

Endommager le Site ou les Services, y compris par l’utilisation de virus, de chevaux de Troie, des routages ou informations d’adresse électronique falsifiés ou des méthodes ou technologies similaires ;

 

Collecter ou récupérer des données de notre Site pour compiler, directement ou indirectement, une collecte ou une base de données ou encore un répertoire, ou d’une autre manière 

 

Encourager, promouvoir ou assister toute tierce partie à réaliser ce qui est susmentionné. 

 

Workaway se réserve le droit, sans préavis et à n’importe quel moment, (i) de retirer ou bloquer l’accès au Site ou aux Services à sa seule discrétion, en cas de violation des présents Termes ; (ii) d’enquêter et d’engager des poursuites concernant toute violation desdits Termes (III) ; de divulguer toute information si la loi l’exige.

 

7. Mauvaise conduite

 

Si vous pensez qu’une personne viole les présents Termes et agit de façon inappropriée, vous devez le signaler immédiatement aux autorités compétentes puis à Workaway.

 

8. Sécurité

 

Vous reconnaissez avoir lu et compris nos consignes de sécurité et acceptez que Workaway ne soit pas, de quelque manière que ce soit, responsable de garantir la sécurité des Hôtes ou des Workawayers ou de toutes personnes leur étant associées.

 

9. Codes cadeaux

 

Vous pouvez acheter une inscription à Workaway sous forme de code cadeau pour la donner à une autre personne.

 

Lorsque vous achetez un code cadeau, vous devez fournir le nom du destinataire.

 

Les codes cadeaux ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que par le destinataire dont il a fallu donner le nom au moment de l’achat.

 

Une fois le paiement reçu, le code cadeau est envoyé par e-mail au bénéficiaire que vous avez choisi et ce dernier pourra alors l’utiliser lors de son inscription comme Workawayer.

 

10. Vie privée

 

Lorsque vous utilisez le Site et les Services, vous acceptez que la charte de protection des données  de Workaway régisse la collecte et l’utilisation de vos données à caractère personnel par Workaway.

 

Workaway peut parfois mettre à jour la Charte de Protection des Données.

 

11. Divers    

 

Vous convenez de garantir Workaway contre toutes réclamations, actions, procédures, pertes, tous dommages, frais et coûts (incluant sans limitation les frais judiciaires et de justice) découlant ou liés à votre utilisation de Workaway.

 

Workaway peut contenir des liens ou des références à des sites Internet tiers. Ces liens sont fournis pour votre commodité seulement. Nous ne contrôlons aucun site Internet tiers et n’acceptons aucune responsabilité légale relative à leur contenu, matière ou information qu’ils présentent. Le fait qu’un lien ou qu’une référence à un site Internet tiers soit affichée ne signifie pas que nous endossions ce site Internet, produit ou service.

 

Nous pouvons parfois modifier les Termes. Vous acceptez d’être lié par toutes les révisions que nous faisons. Vous êtes responsable de vérifier de temps en temps si les termes ont été révisés. 

Les présents Termes sont régis par la loi de Hong Kong et tous litiges survenant entre vous et nous relatifs à Workaway seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Hong Kong, à moins que nous en décidions, ensemble, autrement.

Workaway.info est géré par Volunteer Exchange Network LTD,

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