Protection des données

Sur www.workaway.info (« Workaway »), nous attachons la plus grande importance au respect de la vie privée de nos utilisateurs. La présente charte de confidentialité régit la façon dont Workaway recueille, utilise, conserve et communique les informations provenant des utilisateurs (dénommés « Utilisateurs ») de notre site Internet et de notre site Web mobile (dénommés collectivement « Sites »). Cette charte de confidentialité s’applique aux Sites et à tous les produits et services fournis par Workaway.

Informations d’identification personnelle

Workaway recueille des informations à votre sujet lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte, lorsque vous mettez à jour votre profil, lorsque vous utilisez notre service d’assistance en ligne ou lorsque vous vous abonnez à la lettre d’information.

Certaines informations peuvent, si nécessaire, vous être demandées : nom, adresse électronique, adresse postale, numéros de téléphone, date de naissance, genre, photos, nom d’utilisateur, URL de votre site Web personnel, description de l’endroit où vous vivez, itinéraire de voyage ou autres informations que vous souhaitez rendre publiques. Tous les membres créant un compte Workaway doivent fournir leur nom complet tel qu'il apparaît sur leur carte d'identité ou passeport.

Nous ne recueillerons des informations d’identification personnelle que si les Utilisateurs nous fournissent de telles informations volontairement. Les Utilisateurs sont libres de refuser de fournir des informations d’identification personnelle mais cela peut les empêcher de participer à certaines activités relatives aux Sites.

Informations d’identification non personnelle

Nous pouvons recueillir des informations d’identification non personnelle sur les appareils des Utilisateurs chaque fois qu’ils communiquent avec nos Sites. Ces informations peuvent inclure le modèle de matériel informatique, la version du système d’exploitation, les identifiants uniques de matériel, les informations de réseau mobile et la façon dont les appareils communiquent avec nos Sites.

Chaque fois que vous vous connectez à nos Sites/chaque fois que vous les utilisez, vos données de géolocalisation peuvent être collectées si vous avez autorisé la collecte de ces informations. Vous pouvez contrôler les services de localisation en changeant les paramètres de votre navigateur Internet ou ceux de votre mobile. Cela peut néanmoins empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de nos Sites.

Comme de nombreux autres sites Web, Workaway utilise les fichiers log. Les informations contenues dans ces fichiers log incluent les adresses IP (internet protocol), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), l’horodatage et les pages de renvoi/de sortie. Nous utilisons ces informations à des fins d’administration des Sites, de suivi des mouvements des Utilisateurs autour des Sites et de collecte d’informations démographiques. Les adresses IP et autres informations de ce type ne sont liées à aucune information d’identification personnelle.

Workaway utilise des cookies de navigateur web pour améliorer l’expérience des Utilisateurs, pour stocker des informations sur leurs préférences, pour enregistrer des informations leur étant spécifiques sur les pages d’accès aux Sites, pour leurs listings d’hôtes ou de volontaires Workaway et pour comprendre comment ils utilisent nos Sites. De nombreux navigateurs web sont paramétrés par défaut pour accepter les cookies. Vous pouvez choisir de paramétrer votre navigateur de telle façon que les cookies soient refusés mais cela peut empêcher le bon fonctionnement de certaines parties de nos Sites.

Utilisation des informations recueillies

Workaway peut recueillir et utiliser les informations personnelles des Utilisateurs aux fins suivantes :

  • Amélioration du service client : les informations que vous nous fournissez nous aident à répondre à vos demandes de service client et à vos besoins d’assistance de façon plus efficace.

 

  • Personnalisation de l’expérience utilisateur : nous pouvons utiliser des données anonymes ou agrégées afin de comprendre la façon dont les Utilisateurs, en tant que groupe, se servent des services et des ressources fournies sur nos Sites.

 

  • Amélioration de nos Sites : nous pouvons utiliser le feedback que vous apportez afin d’améliorer nos produits et nos services.

 

  • Envoi d’e-mails périodiques : nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour vous communiquer des informations relatives à nos services, à des annonces techniques, à des alertes de sécurité, à des mises à jour et pour que notre équipe support puisse vous envoyer des messages. Si les Utilisateurs choisissent de rejoindre notre mailing list, ils recevront des courriels pouvant contenir des infos sur Workaway, sur des mises à jour, sur des produits ou services associés, etc.. À tout moment, il est possible pour l’Utilisateur de se désabonner de cette liste de diffusion et de ne plus recevoir ce type de message en nous contactant par le biais de nos Sites.

 

  • Assurance de la sécurité des utilisateurs Workaway et confirmation de l’identité des Utilisateurs. Afin de garantir la sécurité des Sites et de jouer le rôle de médiateur en cas de différend, nous sommes en mesure de suivre les messages envoyés par le biais de notre système même si nous n’effectuons pas de contrôle de routine. Nous appliquons certains filtres automatiques pour éviter l’utilisation inappropriée de notre système. Les messages ne sont jamais partagés avec des tierces parties.
     
  • Affichage des noms des volontaires workaway pour les hôtes inscrits.

     
  • Affichage de la position des volontaires Workaway sur une carte s’ils ont autorisé les services de localisation via leur navigateur ou appareil. Cette carte est seulement disponible pour les Utilisateurs inscrits des Sites.

 

Protection de vos données

Nous utilisons des systèmes de gestion, stockage et collecte de données et adoptons des mesures de sécurité appropriés visant à protéger les Utilisateurs de tout accès non autorisé, de la modification, divulgation ou destruction de leur données personnelles, nom d’utilisateur, mot de passe et données stockées sur nos Sites.

Les échanges de données privées et sensibles entre les Sites et leur Utilisateurs se font par le biais d’un canal de communication sécurisé SSL et sont codés et protégés à l’aide de signatures digitales.

Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons, échangeons ou louons à des tiers aucune de vos informations d’identification personnelle. Nous pouvons partager des informations avec des moteurs de recherche permettant l’indexage du contenu que vous fournissez en feedback. Nous pouvons utiliser les informations vous concernant afin de préserver la sécurité de nos Sites, de protéger Workaway et nos Utilisateurs ou le public d’activités illégales ou préjudiciables. Nous pouvons également communiquer ces informations si nous pensons qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer aux règlements, à un processus judiciaire, à la loi applicable ou à des demandes émanant de gouvernements et, également, pour administrer nos « Conditions d’utilisation » http://www.workaway.info/privacypolicy-fr.html

Type de service

Il est admis que Workaway n’est pas un service fourni par voie électronique, en raison de l’intervention humaine considérable engagée dans notre processus de vérification et de notre service d’assistance clients par courrier électronique 24h/24.

Google Analytics

Workaway utilise Google Analytics, un outil de mesures web d’un tiers. Google Analytics place un cookie sur votre ordinateur permettant de reconnaître votre ordinateur quand vous vous connectez à nos Sites. Ce cookie ne recueille aucune information permettant votre identification personnelle. Pour plus d’information, veuillez vous référer à la page sur la « Protection de vos données » de Google Analytics : http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html 


Les utilisateurs qui auront choisi de désactiver Google Analytics continueront à accéder à l’intégralité de nos Sites.

Outils de médias sociaux et politiques de confidentialité des tiers

Les Sites offrent des fonctionnalités de partage social de tiers qui permettent aux Utilisateurs de partager des actions et des informations avec d’autres sites web, le public, une communauté d’utilisateurs et/ou un tiers gérant un site tiers. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives des tiers fournissant les fonctionnalités de partage social pour plus de détails sur leurs pratiques ainsi que leurs instructions vous permettant de refuser certaines pratiques.

Les Sites utilisent Google Maps dans les profils d’hôtes et avec la fonctionnalité « Rencontrer d’autres volontaires ». Quand vous utilisez Google Maps, les règles de confidentialité de Google s’appliquent.

Vos préférences de confidentialité

  • Options de confidentialité : vous pouvez changer vos paramètres de confidentialité et définir les informations que vous partagez avec les autres en vous connectant à votre compte et en sélectionnant vos « Options de confidentialité » (dans « Mon compte – Paramètres de confidentialité »)
  • Info compte : vous pouvez mettre à jour ou désactiver votre compte à tout moment en vous connectant à votre compte et en choisissant d’éditer votre profil. N.B. Même après désactivation de votre compte, certaines informations peuvent être gardées quand la loi l’exige et afin de préserver la sécurité des Utilisateurs Workaway.

Modifications de la présente charte de confidentialité

Workaway peut, à son entière discrétion et à tout moment, mettre à jour la présente charte de confidentialité. Dans ce cas, nous réviserons la date de mise à jour au pied de cette page. Nous encourageons les Utilisateurs à consulter cette page fréquemment pour se tenir informés d’éventuelles modifications et ainsi sur notre façon de protéger les informations personnelles que nous recueillons. Vous reconnaissez et convenez qu’il est de votre responsabilité de consulter régulièrement la présente charte de confidentialité et de vous informer sur les modifications de ladite charte.

 

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente charte de confidentialité, veuillez nous contacter ici.

Mise à jour : 12 janvier 2015