Quand mon feedback négatif sera-t-il publié ?

Les feedbacks sont des éléments essentiels au bon fonctionnement de Workaway. Nous prenons les feedbacks négatifs très au sérieux et c’est pour nous un moyen de contrôler s’il y a des abus par rapport à la philosophie Workaway.

Toutes les évaluations et tous les commentaires sont publiés sur le site. Néanmoins, en cas de commentaires injurieux ou insultants, le texte sera soit édité, soit gardé confidentiel. Nous faisons cela pour éviter que la situation ne s'envenime, quand chacun veut riposter par rapport aux opinions exprimées - opinions qui sont souvent subjectives et personnelles à chaque cas particulier.

Si un hôte ou un workawayer reçoit plus de 2 avis négatifs indépendants d'une étoile dans un délai donné, nous les retirons du site. Si un hôte ou un workawayer reçoit ce que nous considérons être une allégation sérieuse à leur encontre, nous les suspendons temporairement du site le temps de faire la lumière sur ce qui s’est passé.

Cependant, nous ne sommes pas là pour juger la manière de vivre des autres ou leur façon de voyager ou même de vivre leur vie.

Si vous décidez de laisser un mauvais feedback, veillez à ne pas insulter les personnes et prenez aussi le temps de réfléchir aux origines du problème. Est-il possible qu’une mauvaise communication (due à la langue par exemple) ou qu’une incompréhension générale liée à la culture ait entraîné ce problème ?

Merci de votre compréhension sur le sujet Les mauvais feedbacks sont rares (moins de 4 % de tous les feedbacks) et nous nous efforçons en permanence de maintenir le site « ouvert et juste » pour tous.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de feedback, consultez la page suivante : 

https://www.workaway.info/fr/info/about-feedback