Toutes nos interactions avec autrui s’appuient sur la confiance, que cela soit sur l’autoroute, au volant de notre véhicule ou dans la chambre d’hôtel où nous avons laissé tous nos objets de valeur. Voyager teste notre capacité à faire confiance à autrui. Loin de chez nous, nous comptons sur les autres pour nous guider et nous remettre sur la bonne voie lorsque nous nous égarons. En fait, il serait impossible de sortir de chez soi si nous n’avions pas implicitement confiance dans le reste de l’humanité, ou tout du moins, en grande partie.
Assurez-vous que tout soit clair avant de confirmer un échange. Les workawayers, comme les hôtes bien sûr, devraient vérifier le profil et les photos de leurs interlocuteurs. Si l’hôte que vous aimeriez contacter a reçu des feedbacks de la part d'autres workawayers qui sont restés chez lui, pensez à y jeter un œil et si vous souhaitez en savoir plus sur une expérience en particulier, n’hésitez pas à contacter le workawayer qui a passé du temps là-bas.
Quand vous organisez un échange, nous vous recommandons de beaucoup communiquer et, idéalement, de passer un appel vidéo (p. ex. sur Skype, Zoom ou votre appli d'appels vidéo préférée) avant de confirmer l’échange. Discutez de l’échange et faites une liste des questions et des informations importantes à aborder au préalable, comme par exemple :
Les workawayers pourraient même aussi demander à leur hôte de leur faire faire une visite virtuelle de l’endroit où il vit, quand c’est possible !
Nous conseillons de ne pas transmettre d'informations sensibles ou personnelles (e-mails, n° de téléphone ou autres coordonnées) avant d'avoir l’intime conviction que la personne est digne de confiance et que vous aimeriez être en contact avec elle.
Nous recommandons aussi aux workawayers d’attendre la confirmation des hôtes avant de boucler leur itinéraire de voyage. Gardez à l’esprit qu’il peut parfois y avoir des imprévus obligeant les hôtes ou les workawayers à annuler ou à repousser une visite. Dans ce cas-là, nous vous demandons d’avertir l'autre partie le plus tôt possible.
Être flexible est un atout considérable quand on voyage ou quand on est en contact avec des gens qui n’arrêtent pas de bouger et qui doivent souvent revoir leurs plans de voyage.
Bien que tous les arrangements que vous passiez soient entièrement entre vous et l’hôte, notre équipe d'assistance 24/24h est toujours là pour vous aider si vous vous trouvez dans une situation pour laquelle vous souhaitez que nous vous conseillions et/ou que nous nous penchions sur un problème que vous avez soulevé.
Quand vous prévoyez de vous rendre dans un nouveau pays, il est important de se renseigner sur l’endroit où vous avez l'intention d'aller. Renseignez-vous sur toutes les mesures de précaution recommandées, concernant notamment les vaccins obligatoires, les régions politiquement instables, les choses culturellement inacceptables ou risquées et les endroits prisés par les pickpockets. Assurez-vous aussi d’avoir en poche le bon visa ou permis de voyage qui vous permettra de visiter le pays et sélectionnez la meilleure assurance de voyage.
Si vous voyagez en solo, et plus particulièrement si vous êtes une femme, vous devrez alors peut-être faire preuve d’un peu plus de prudence concernant votre façon de voyager, vos destinations et l’époque à laquelle vous voyagez. Parcourez notre blog et trouvez des conseils pour les voyageuses.
Une fois prêt.e à confirmer un échange, ça vaut la peine de demander plus détails, comme par exemple l'adresse exacte où vous resterez et les coordonnées personnelles que vous pourrez transmettre à votre famille ou à vos proches quand vous serez sur la route. Assurez-vous aussi d’avoir ajouté un contact d’urgence dans votre compte.
Les échanges Workaway offrent une occasion rêvée de découvrir une culture et un mode de vie différents des nôtres mais cela ne peut marcher que si les deux parties sont prêtes à s’aventurer en terrain inconnu et à s’entraider dans cette voie.
Les hôtes doivent prendre le temps d’accueillir les workawayers pour qu’ils se sentent à l’aise et qu’ils prennent leurs marques.
Quant aux workawayers, ils doivent respecter leur nouvel environnement et l’intimité de leurs hôtes.
Certains pays peuvent avoir des coutumes et des styles de vie complètement différents des vôtres : c’est l’occasion de voir le monde d’une nouvelle perspective et de s’ouvrir à de nouvelles façons de voir au lieu d’être en désaccord.
En général, la confiance mutuelle entre hôtes et workawayers fonctionne très bien, aussi bien pour les workawayers qui sortent de leur zone de confort pour aider et rester chez quelqu’un qu’ils ou elles n'ont jamais rencontré et pour les hôtes qui invitent un étranger chez eux ! Ceci dit, comme beaucoup de choses dans la vie, tout ne se passe pas toujours comme prévu...
Si vous arrivez chez l’hôte et si vous vous sentez mal à l'aise par rapport aux conditions, il est important de pouvoir évaluer si la source de la gêne vient de la différence de mode de vie, d'un choc culturel ou de comportements qui vous donnent l'impression que l’échange proposé n’est pas aussi juste ou sûr que celui qui était indiqué au départ par l'hôte. Quoi qu'il en soit, il vaut mieux en parler avec votre hôte plutôt que de ressasser. Gardez en tête que dans de nombreux cas, les expériences qui tournent mal sont causées par une mauvaise communication, donc rester calme et discuter de ce qui vous préoccupe de manière respectueuse résout généralement la plupart des conflits. Cependant, si le problème ne peut être résolu, vous êtes libre d’arrêter tout arrangement, à tout moment. Il est important de se rappeler que la sécurité passe avant tout.
Nous conseillons toujours aux workawayers d'avoir un « plan B » juste au cas où l’échange ne se déroulerait pas comme prévu. En tant que workawayer, vous avez sur le site une fonctionnalité qui vous permet de chercher des hôtes qui se trouvent à proximité de votre emplacement actuel. Il y a aussi une liste d’hôtes de dernière minute qui sont prêts à accepter les workawayers immédiatement.
Si vous vous trouvez dans une situation d’urgence, découvrez comment le plan d'aide d’urgence Workaway peut vous apporter l'aide dont vous avez besoin.
Comme dans la vraie vie, sur la toile, il faut être conscient qu’on peut être en présence de personnes malhonnêtes. Être au courant des arnaques (« scams ») les plus fréquentes vous permettra de les identifier et de les éviter, si jamais on essayait de vous faire mordre à l'hameçon.
Voici quelques astuces afin de déjouer certains scams les plus courants :
Sachez que virer de l’argent équivaut à envoyer de l’argent liquide.
Les « escrocs » insistent souvent pour qu'on leur fasse un virement, souvent à l’étranger, car il est alors quasiment impossible d’annuler la transaction ou de tracer l’argent. Ne virez jamais d’argent à des inconnus ou à quiconque souhaitant que la transaction reste secrète.
Même si votre interlocuteur vous a semblé convaincant, n’acceptez jamais de déposer un chèque et de renvoyer une partie de l’argent.
Suivez votre instinct et faites preuve de bon sens. Si quelqu’un vous demande des informations financières sensibles ou des informations personnelles, soyez sûr.e à 100 % qu'il s'agit d'une personne de confiance, que vous connaissez en personne.
Si vous avez des doutes sur les agissements de qui que ce soit sur Workaway.info, veuillez contacter l’équipe de Workaway immédiatement pour qu'on puisse regarder ça de plus près pour vous.
Comment nous rendons Workaway sûr
Découvrez nos actions pour renforcer votre sécurité pendant votre voyage en Workaway
en savoir plus
