Vous pouvez contacter les hôtes en cliquant sur le bouton « Contact », qui apparaît dans leur profil, une fois le paiement effectué.
En général, les hôtes s'attendent à ce qu’un workawayer les aide environ 4 à 5 heures par jour, 5 jours par semaine en échange du gîte et du couvert. Certains hôtes peuvent verser une rémunération complémentaire pour s'assurer d'offrir au moins l'équivalent du salaire minimum dans leur pays.
Les conditions et les modalités dépendent des compétences que vous avez à offrir et des exigences de chaque hôte.
Il est important de discuter le plus possible au préalable avec vos hôtes de façon à clarifier les attentes de chacun.
Nous ne sommes pas en mesure de nous charger des visas. Nous publions simplement les annonces en ligne. Nous vous rappelons qu’obtenir le bon visa pour tous les pays où vous vous rendez relève de votre responsabilité.
Oui. Les hôtes peuvent chercher et contacter des workawayers, en effectuant une recherche par compétences, disponibilité « last minute », ainsi que par destinations et localisation si vous l'avez autorisé. D’où l'importance de donner des informations précises sur vos compétences ainsi que les dates et les destinations de vos voyages. Vous pouvez ajouter ou éditer vos destinations ici, lorsque vous êtes connecté à votre compte.
Vous pouvez nous contacter ici.
Les suggestions et les commentaires sont les bienvenus et nous adorons avoir un feedback sur vos expériences Workaway ! :)
Bien tenté, mais non. :) Cependant, si vous avez une idée pour faire la promo de workaway, nous sommes tout ouïe. À vous d’avoir de l’imagination et faites-nous des propositions.
Vous devez avoir 18 ans pour créer un profil. L'âge minimum pour faire du volontariat est de 18 ans dans la plupart des pays. Les mineurs accompagnés de leurs parents sont aussi acceptés sur certains projets familiaux.
Il n’y a pas d’âge maximum. En fait, de nombreux hôtes préfèrent les workawayers plus expérimentés, avec des compétences spécifiques.
Oui, mais tous les membres du groupe doivent avoir leur propre profil Workaway. Vous pouvez relier vos comptes pour indiquer aux hôtes que vous voyagez ensemble.
Une fois inscrit comme workawayer, vous avez accès à la liste des hôtes pendant 1 an et vous pouvez contacter les familles, les ONG ou les porteurs de projets directement pour offrir votre aide. Vous pourrez aussi trouver des compagnons de voyage ou contacter d'autres workawayers pour vous rencontrer ou parler une langue étrangère.
Workaway est une forme d’échange culturel : vous offrez votre aide quelques heures par jour et on vous offre le gîte et le couvert en échange. Jetez à nouveau un œil sur le site ici et si vous avez encore des questions, contactez-nous.
Pour vous inscrire comme workawayer : https://www.workaway.info/fr/signup/workawayer
Après avoir sélectionné « Se connecter » sur la page d’accueil, cliquez sur le lien « mot de passe oublié ? ».
Il vous suffit ensuite de saisir votre adresse e-mail et de cliquer sur « Réinitialiser mot de passe ». Vous recevrez alors instantanément un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Assurez-vous de bien saisir l’adresse que vous avez utilisée lors de votre inscription sur le site.
Oui bien sûr !
Une fois inscrit comme workawayer, vous pouvez accéder à la liste des hôtes pendant 1 an et contacter directement les familles, les ONG ou les porteurs de projets hôtes présents sur le site afin d’offrir vos services.
Workaway a pour but l'échange culturel : vous aidez quelques heures et, en échange, vous recevez le gîte et le couvert.
Lorsque vous vous inscrivez en tant que famille, les enfants de moins de 18 ans n’ont rien à payer. Vous pouvez créer un compte duo (compte pour deux personnes) et préciser dans votre profil que vous voyagez en famille. Si vous êtes parent célibataire et que vous voyagez avec des enfants de moins de 18 ans, vous pouvez utiliser un compte individuel.
Beaucoup d’hôtes reçoivent des familles, spécialement ceux qui ont aussi des enfants.
Veuillez vérifier les points suivants :
Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez-nous en indiquant votre adresse mail d'origine et nous vous enverrons manuellement un nouveau mot de passe.
Vous avez un compte individuel ?
Avez-vous contacté un hôte en tant que couple ou avec un(e) ami(e) ?
Si tel est le cas, nos filtres ont probablement désactivé votre profil.
Vous avez deux possibilités :
Ou, si vous pensez que notre système a fait une erreur, contactez-nous et nous vérifierons votre profil pour vous :)
Les feedbacks sont des éléments essentiels au bon fonctionnement de Workaway. Nous prenons les feedbacks négatifs très au sérieux et c’est pour nous un moyen de contrôler s’il y a des abus par rapport à la philosophie Workaway.
Toutes les évaluations et tous les commentaires sont publiés sur le site. Néanmoins, en cas de commentaires injurieux ou insultants, le texte sera soit édité, soit gardé confidentiel. Nous faisons cela pour éviter que la situation ne s'envenime, quand chacun veut riposter par rapport aux opinions exprimées - opinions qui sont souvent subjectives et personnelles à chaque cas particulier.
Si un hôte ou un workawayer reçoit plus de 2 avis négatifs indépendants d'une étoile dans un délai donné, nous les retirons du site. Si un hôte ou un workawayer reçoit ce que nous considérons être une allégation sérieuse à leur encontre, nous les suspendons temporairement du site le temps de faire la lumière sur ce qui s’est passé.
Cependant, nous ne sommes pas là pour juger la manière de vivre des autres ou leur façon de voyager ou même de vivre leur vie.
Si vous décidez de laisser un mauvais feedback, veillez à ne pas insulter les personnes et prenez aussi le temps de réfléchir aux origines du problème. Est-il possible qu’une mauvaise communication (due à la langue par exemple) ou qu’une incompréhension générale liée à la culture ait entraîné ce problème ?
Merci de votre compréhension sur le sujet Les mauvais feedbacks sont rares (moins de 4 % de tous les feedbacks) et nous nous efforçons en permanence de maintenir le site « ouvert et juste » pour tous.
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de feedback, consultez la page suivante :
https://www.workaway.info/fr/info/about-feedbackPeut-être :)
Vous pouvez nous envoyer votre CV et nous soumettre vos idées pour aider Workaway à grandir.
Vous devez avoir beaucoup voyagé, vous y connaître en informatique, être imaginatif, passionné par les réseaux sociaux et comprendre leur importance.
Les comptes duo sont faits pour deux ami(e)s, pour les couples, pour les familles, etc. qui voyagent TOUJOURS ensemble. Ils vous permettent de partager les frais et vous évitent de vous inscrire chacun, individuellement.
Lorsque vous vous inscrivez en tant que couple, les deux personnes formant ce couple doivent, chacune, renseigner ses informations personnelles. Il faut bien comprendre que chaque fois que vous prendrez contact avec les hôtes pour vous porter volontaire chez eux, vous le ferez pour tous les deux.
Si vous prévoyez de voyager avec votre ami(e) seulement pour une courte période, nous vous conseillons d'opter chacun pour un compte individuel. Vous pourrez relier vos comptes le temps de votre voyage en binôme pour indiquer aux hôtes que vous voyagez ensemble pendant cette période.
Oui, c’est possible même si c’est souvent plus difficile de trouver des hôtes prêts à vous accueillir. Nous vous recommandons de chercher des hôtes qui ont aussi une famille et d’utiliser le filtre « Familles bienvenues » sous l'onglet « Plus d’options de recherche » dans la liste des hôtes.
Gardez à l’esprit que Workaway est avant tout une plateforme d’échange culturel, une opportunité d'apprendre et de se faire de nouveaux amis.
Si un hôte a besoin d’aide dans son activité professionnelle, il peut offrir une rémunération conforme aux exigences de son pays en matière de salaire minimum.
Lorsqu’un hôte offre une rémunération, son profil est clairement identifié comme tel.
Si vous réalisez que vous ne pouvez pas vous connecter à votre profil d’hôte, il peut y avoir différentes raisons :
Le vert (dont la case est cochée pour plus de clarté pour les personnes malvoyantes) signifie que l’hôte est disponible et a besoin d'aide ce mois-là.
Le jaune indique que l’hôte est partiellement disponible.
Le rouge indique que l’hôte n’a pas besoin d’aide ce mois-là.
Le gris indique simplement que le mois est écoulé.
Assurez-vous d’abord d’être connecté(e) à votre profil.
Sélectionnez ensuite votre page « Mon compte » (cliquez sur votre photo en haut à droite de la page si vous êtes sur ordinateur ou sur les 3 lignes en haut à droite sur votre mobile et sélectionnez « Mon compte ») Vous verrez alors un bouton « Editer » vert qui vous permettra d’ajouter ou de modifier les informations de votre profil.
Plus d’options sont disponibles dans le menu déroulant de l’onglet « Mon compte ».
Il existe une grande diversité d'hôtes Workaway. Certains pourront vous accueillir avec votre animal. Vous devriez néanmoins être conscient que voyager avec votre animal de compagnie risque de réduire vos chances de trouver des hôtes.
Les orphelinats sur Workaway
Nous sommes extrêmement prudents avant d'accepter un orphelinat comme hôte sur Workaway.
Il est généralement admis que la meilleure solution pour un enfant ayant perdu ses parents est de vivre avec une famille d'accueil ou un tuteur. Les recherches sur le sujet montrent que le placement des enfants dans des institutions nuit à leur développement social, physique, intellectuel et émotionnel.
Les mentalités ont changé à l’égard des orphelinats avec la multiplication des recherches qui montrent l'impact négatif sur les enfants. Dans la plupart des pays, les institutions sont considérées comme la dernière option après que toutes les autres possibilités de prise en charge par la communauté aient été écartées.
C’est la raison pour laquelle Workaway ne publie généralement pas d’offres émanant d’orphelinats sur son site. Nous préférons chercher comment contribuer aux efforts des organisations qui apportent leur soutien aux familles d’accueil ou promeuvent les soins délivrés par la communauté.
Nous reconnaissons néanmoins le rôle et avons personnellement visité des orphelinats qui contribuent au bien-être général de la communauté. Interdire purement et simplement tous les orphelinats serait, il nous semble, une solution très injuste pour ceux qui fournissent une aide précieuse localement.
Non. S’inscrire comme hôte est complètement gratuit. Nous encourageons néanmoins les hôtes à faire un don à une association caritative.
Lorsque vous créez votre profil, incluez autant d'information que possible sur les gens impliqués dans le projet, l'endroit où vous vivez, la région et les activités que les workawayers pourraient faire pendant leur temps libre. C’est une bonne idée de décrire aussi comment vous envisagez d'interagir avec les workawayers, ce que vous pouvez leur apprendre et ce que vous espérez retirer de votre expérience d’hôte. L’échange culturel est un aspect important lorsque nous étudions la pertinence du profil d'un nouvel hôte.
Assurez-vous de décrire clairement l'aide dont vous avez besoin et le logement que vous proposez pour que vos workawayers sachent à quoi s'attendre. De plus, n'hésitez pas à ajouter des photos à votre profil ; cela le fera vraiment sortir du lot.
Vous pouvez ajouter jusqu'à 15 photos à votre profil une fois ce dernier en ligne. Le mieux, c’est de choisir des images uniques (c.-à-d. des images qui ne sont pas ailleurs sur Internet). Les photos peuvent montrer l’endroit où vous habitez, votre famille, votre projet ou la région.
Si votre besoin va au-delà d'une simple aide bénévole, assurez-vous de respecter la législation en vigueur concernant le salaire minimum dans votre pays et donnez des infos à ce sujet dans votre profil.
Non. Ils peuvent seulement vous contacter par le biais du site Internet. Vos messages arriveront dans la boîte de messagerie électronique que vous avez indiquée ainsi que dans votre boîte de messagerie Workaway. Après avoir établi le contact, vous pourrez choisir de montrer votre adresse e-mail.
Cliquez sur le lien « Inscrivez-vous comme hôte » ici. Remplissez tous les champs et mettez en ligne une photo de vous ou de chez vous. Nous jetterons un œil sur votre inscription et la vérifierons dans un délai de 72 heures en général.
En tant que site d'annonces, nous permettons aux hôtes qui sont des entreprises (ou qui demandent de l'aide dans le cadre de leurs activités professionnelles) d’offrir un salaire aux workawayers et d’être listés comme Offre rémunérée, afin qu'ils puissent se conformer aux lois relatives au droit du travail et des travailleurs applicables dans leur pays.
Pour le calcul de la rémunération, nous demandons aux hôtes de s’assurer qu’elle correspond au moins au salaire minimum et qu’elle s'applique à toutes les heures travaillées. L’hébergement doit être offert gratuitement.
Nous continuons à encourager la prise des repas en commun car c’est l’occasion parfaite de profiter d’un échange culturel. Néanmoins, si vous versez un salaire, vous pouvez demander aux workawayers de prendre en charge leurs propres frais de nourriture.
Vous devez être en mesure d’offrir un environnement accueillant et convivial pour les workawayers.
L’objectif premier de Workaway est l'échange culturel et l'apprentissage. Il est donc important d'interagir avec vos workawayers autant que possible et de les faire se sentir comme des membres de la famille, de la communauté ou de l'équipe. On demande généralement aux hôtes de fournir l’hébergement et la nourriture en échange d'une aide qui tourne autour de 4 à 5 heures par jour, 5 jours par semaine.
Les hôtes qui sont des entreprises (ou qui demandent de l’aide dans le cadre de leurs activités professionnelles) doivent offrir un hébergement gratuit et au moins le salaire minimum pour chaque heure travaillée.
Pour payer, il suffit de cliquer sur le bouton Paypal ou Carte bancaire après avoir complété votre profil de Workawayer sur la page d’inscription.
Vous pouvez payer par PayPal ou par carte bancaire.
Nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations sur les visas en raison des nombreuses variables selon la nationalité des voyageurs et les pays visités. C’est au workawayer de se renseigner sur les visas nécessaires, en fonction de son pays d’origine et des pays qu'il souhaite visiter. Tous les workawayers doivent obtenir le visa adéquat (de travail, pour du volontariat ou autre) pour les pays où ils choisissent de se rendre.
Les comptes duo (pour deux personnes) sont pour des amis ou des familles (avec des enfants de moins de 18 ans) ou des personnes en couple qui souhaitent partir et être volontaires TOUJOURS ensemble. Si vous projetez de voyager à deux seulement pour une partie de votre aventure, il est préférable de souscrire à deux comptes individuels et de les relier temporairement.
Si vous avez essayé de payer avec PayPal, vous devez contacter Paypal directement si votre règlement est refusé.
Si vous avez essayé de payer directement par carte bancaire, la plupart des cartes de crédit et de débit sont acceptées. Par contre les cartes American Express ne peuvent pas être prises en charge et certaines cartes de débit sans code CVV au dos ne sont pas acceptées.
Nous vous recommandons d'utiliser PayPal si votre carte n'est pas prise en charge.
Nous n’acceptons pas les paiements par Western Union. Paypal est le moyen le plus simple de payer.
Si vous avez reçu un code cadeau, ajoutez vos infos pour créer votre profil ici : https://www.workaway.info/fr/signup/workawayer
Lorsque vous arrivez sur la page paiement, saisissez votre code.
Un code cadeau doit être utilisé dans un délai d’un an après réception.
L'adhésion Workaway dure un an.
Elle débute à réception du paiement.
Workaway ne fait jamais de prélèvement automatique pour votre adhésion. Vous recevrez deux rappels. Si vous décidez de ne pas renouveler votre adhésion, vous n'aurez rien à payer de plus.
Votre profil - avec toutes les informations qu'il contient – restera actif et accessible pour vous sur Workaway. Quand vous déciderez de contacter à nouveau les hôtes, il vous suffira de suivre les instructions de paiement affichées dans votre profil.
Un mois avant la fin de votre adhésion, vous recevrez un e-mail de rappel pour la renouveler. Un message de rappel s'affichera également dans votre profil. Cliquez sur le lien pour régler et prolonger d’un an votre adhésion à un tarif réduit.
A card cadeau Workaway, this is a subscription Workaway d'un an que tu peux offerr à tes potes ou à tes proches. The subscription is part-time and can be connected to the hotel and voyageurs part-time in the world.
The code cadeau can be used at the reception.
Clique sur ce lien pour en savoir plus sur le fonctionnement de Workaway: https://www.workaway.info/en/info/information-for-travellers
Une fois connecté à votre compte, vous pourrez afficher ici, dans votre profil, tous les paramètres de confidentialité.
Si vous cochez la case « Rendre mon profil privé », seuls les hôtes connectés pourront voir vos photos et les informations contenues dans votre profil.
Dans vos paramètres de confidentialité, vous pouvez choisir quels autres membres peuvent voir votre localisation approximative.
Votre profil n'apparaîtra dans aucun résultat de recherche Google (ou autre moteur de recherche).
Pour de plus amples informations sur notre politique en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter notre page sur la Protection des données.
Nous ne dévoilons aucune adresse électronique ni aucune de vos informations personnelles à des tiers. Nous ne vendons pas les informations vous concernant ni ne les utilisons de quelque manière que ce soit à des fin publicitaires.
Nous utilisons seulement les informations personnelles que vous transmettez afin de vous permettre de contacter les hôtes et de voyager partout dans le monde.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Sur Workaway, votre sécurité est notre priorité. Nous nous efforçons de fournir toutes les ressources pour que les membres de notre communauté se sentent autant en sécurité que possible pendant leurs voyages Workaway.
Pour en savoir plus sur nos mesures de sécurité, consultez nos fiches sur le sujet : https://www.workaway.info/fr/info/safety
Vous trouverez aussi plus de conseils et de recommandations pour voyager en toute sécurité comme workawayer : https://www.workaway.info/fr/info/safety/traveladvice
Workaway a été créé il y a plus de 20 ans. Comme première communauté de voyage pour l’échange culturel, le volontariat et les séjours-vacances, notre site Internet a été mentionné par le Guardian, Forbes, Lonely Planet, et le New York Times, pour ne citer qu’eux.
Depuis la création du site, nous avons reçu des milliers de feedbacks laissés par les voyageurs et les hôtes qui se sont trouvés et ont organisé leurs échanges par le biais de la plateforme. Vous pouvez consulter les feedbacks ici.
Si vous hésitez encore, n’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux (les liens sont indiqués en bas de la page) et à en apprendre davantage sur l’expérience directe de nos membres.
A Workaway, nous nous efforçons de donner à nos membres les bons outils pour qu’ils puissent prendre des décisions éclairées concernant les personnes avec qui ils interagissent en ligne et dans la vraie vie.
Pensez toujours que Workaway est un outil pour faciliter les contacts. Nous n'agissons pas en qualité d'agent. Nous n’effectuons pas de contrôles de routine des antécédents, bien que nous nous en réservions le droit. Pour renforcer la sécurité au sein de la communauté, nous vérifions activement tous les profils qui se créent. Les profils d'hôtes doivent répondent à toutes nos exigences avant que nous les mettions en ligne. Nous offrons aussi à tous les membres un moyen de confirmer leur identité avec notre système de « vérification d’identité » (avec une pièce d’identité).
Une mauvaise communication, des différences culturelles, des attentes différentes ou même des personnalités incompatibles... Tout cela peut expliquer pourquoi un échange peut ne pas se passer comme vous l'aviez imaginé. Si cela arrivait, nous recommandons d’essayer de discuter calmement des problèmes entre-vous. Après tout, les workawayers sortent complètement de leur zone de confort pour essayer d'aider et de tisser des liens avec leurs hôtes et les hôtes ouvrent aussi les portes de leur maison ou de leurs projets à des workawayers. Éviter ou résoudre les conflits est donc bénéfique pour les deux parties. Si le problème ne peut toujours pas être résolu, pensez que la sécurité passe toujours avant tout et que vous êtes libre d’arrêter tout accord avec lequel vous n’êtes plus à l'aise.
Nous vous recommandons aussi fortement d’avoir un plan B (ce qui devrait être le cas pour tout voyageur).
Workaway fournit une plateforme à ses membres leur permettant de se contacter. Cela dit, si vous pensez que la situation est grave et qu’elle met le workawayer ou l’hôte en danger, contactez-nous sans hésiter. Nous chercherons alors à connaître les deux versions de l’histoire et prendrons des mesures si nous estimons que cela est nécessaire.
Seuls les hôtes & workawayers inscrits et validés peuvent voir votre nom complet; ce dernier n’est pas public si vous avez fait ce choix dans vos paramètres de confidentialité (dans le menu déroulant de l’onglet « Mon compte ».)
Vous pouvez voir votre propre nom lorsque vous vous connectez à votre profil.
Masquer votre nom pour les hôtes inscrits n’est pas recommandé car ce sont eux qui vous ouvrent les portes de leur maison et montrer votre nom complet est une façon d’être transparent envers eux. Nous avons remarqué que lorsque le nom complet est masqué, les hôtes ont tendance à moins offrir d’échanges.
Connectez-vous et allez dans le menu déroulant de votre « Compte ». Vous pouvez y accéder en cliquant sur la vignette ronde de votre photo de profil en haut à droite de l’écran ou sur les trois lignes sur votre téléphone portable lorsque vous êtes connecté. Choisissez « Mes photos » et suivez ensuite les consignes en ligne. Pour éviter les problèmes, assurez-vous d’utiliser des images d'au moins 600 x 800 pixels au format JPG, GIF ou PNG.<
Essayez de mettre en ligne des photos de votre maison, de la région et de vous.
Sélectionnez « Mes photos » dans le menu déroulant « Mon compte » et suivez les consignes en ligne. Vous pouvez y accéder en cliquant sur la vignette ronde de votre photo de profil en haut à droite de l’écran ou sur les trois lignes sur votre téléphone portable lorsque vous êtes connecté.
Il est vraiment important de mettre en ligne une bonne photo pour contacter les hôtes. C’est leur première impression de vous et cela influence grandement leur décision de vous inviter ou non.
Pour passer à un compte pour deux personnes, connectez-vous à votre compte et sélectionnez le lien « Passer à un compte duo ». Lorsque vous passez à un compte duo, l’adhésion se termine un an après la date initiale du paiement de votre adhésion actuelle (et non un an après la date où vous procédez au changement).
Rappel : Ne passez à un compte duo que si vous êtes sûr de toujours voyager ensemble. Avec ce type de compte, vous ne pourrez plus vous porter volontaire seul chez un hôte.
Accédez à votre « Compte » en cliquant sur la vignette ronde de votre photo de profil en haut à droite de l’écran ou sur les trois lignes sur votre téléphone portable lorsque vous êtes connecté. Allez ensuite sur « Mes paramètres » et choisissez « Mettre en pause / désactiver mon compte ».
Si vous souhaitez réactiver votre profil, il vous suffit de sélectionner "Réactiver mon compte" à partir du même menu.
Si vous êtes hôte, vous pouvez aussi choisir une date à laquelle votre compte sera automatiquement réactivé.
En vous connectant à votre profil et en choisissant « Laisser un commentaire » dans le menu déroulant de votre « Compte ». Vous pouvez y accéder en cliquant sur la vignette ronde de votre photo de profil en haut à droite de l’écran ou sur les trois lignes sur votre téléphone portable lorsque vous êtes connecté.
Vous pourrez alors rechercher un hôte ou un workawayer en utilisant son nom d’utilisateur, son nom ou son adresse e-mail. Une fois que vous serez sur le bon profil, descendez en bas de la page et laissez votre commentaire. Nous le vérifierons avant de le mettre en ligne.
NB : Nous ne publierons aucun commentaire « insultant ». Essayez d'écrire quelque chose de constructif.
Vérifiez que les e-mails n'atterrissent pas directement dans votre courrier indésirable ou spam. Les adresses @workaway.info et @workawaymail.info (qui désignent tous les messages provenant de ces domaines) doivent être définies comme des adresses sûres par votre client de messagerie.
Tous les messages qui vous sont envoyés devraient arriver dans votre boîte Workaway ET dans votre boîte de messagerie électronique personnelle. Si vous pensez qu’il y a un autre problème, contactez-nous et nous vérifierons pour vous les e-mails qui sont déjà dans votre boîte de réception.
Après avoir envoyé un feedback, il n’est plus possible de l’éditer. Assurez-vous que le commentaire que vous laissez correspond bien à ce que vous voulez dire !
Attention : nous ne publions pas les commentaires offensants.
Relier votre profil à celui d'un autre workawayer permet d'indiquer aux hôtes que vous allez voyager ensemble pendant un certain temps :
Connectez-vous à votre profil. Cliquez sur le bouton « Relier votre profil » et saisissez le nom d'utilisateur du workawayer avec qui vous souhaitez relier votre profil.
Lorsque vous cliquez sur le bouton pour associer vos profils, un e-mail est alors envoyé à votre ami(e) pour qu’il/elle confirme qu'il/elle veut associer son profil au vôtre. Une fois qu'il/elle aura répondu et donné sa permission, vos profils apparaîtront comme reliés.
Lorsque vous déciderez de ne plus voyager ensemble, il vous suffira de dissocier vos profils en sélectionnant le lien « Dissocier profils » sur la page « Mon compte ». Le lien se trouve à côté de la photo du workawayer auquel vous êtes rattaché.
Assurez-vous que les services de géolocalisation sont activés.
Il existe également des paramètres de géolocalisation par GPS et/ou WIFI. Au moins l'un des deux doit être activé.
Sur Android :
Paramètres > Localisation
...
Sur Apple iOS :
Paramètres > Confidentialité > Services de geo-localisation
Assurez-vous d'abord d’être connecté. Ensuite, allez dans le menu déroulant de votre « Compte ». Vous pouvez y accéder en cliquant sur la vignette ronde de votre photo de profil en haut à droite de l’écran ou sur les trois lignes sur votre téléphone portable lorsque vous êtes connecté. Choisissez « Mes photos », puis passez la souris sur l'image que vous souhaitez sélectionner et cliquez sur l’icône crayon. Sélectionnez alors « Faire de cette photo ma photo de profil ».
Si notre système détecte qu'un même message est envoyé de façon répétée, il sera identifié comme "spam" et votre compte pourra être automatiquement suspendu. Assurez-vous donc d'écrire des messages personalisés à toutes les personnes que vous contactez par l'intermédiaire du site.
Pour passer d'un compte duo à un compte individuel, connectez-vous à votre profil puis sélectionnez « Compte » en cliquant sur la pastille avec votre photo de profil. Ensuite, sélectionnez « Mes paramètres » où vous trouverez l’option « Passer à un compte individuel ».
N.B. : vous pouvez passer d'un compte duo à un compte individuel mais si vous décidez ensuite de repasser à un compte duo avec une personne autre que celle associée à votre compte actuellement, vous devrez payer un supplément pour l’ « upgrade ».
Si vous avez envoyé plusieurs messages copier/coller ou d’une ligne, notre filtre anti-spam a peut-être bloqué votre profil.
Nous demandons aux membres de Workaway de ne pas envoyer de messages copier/coller. Prenez soin d’écrire un message personnalisé aux hôtes mettant en avant les raisons qui vous poussent à venir chez eux et dans quelle mesure vos compétences peuvent leur être utiles.
Si certaines parties du site ne semblent pas fonctionner, vous pouvez essayer de désactiver les extensions de navigateur ou les add-ons qui sont peut-être en cours d’exécution car ils peuvent parfois interférer.
Essayez aussi avec un autre navigateur ou matériel pour voir si vous pouvez identifier le problème.
Mettre en pause votre profil le fait juste hiberner ; toutes les infos (y compris les feedbacks, les messages, votre liste d'hôtes, etc.) sont conservées et seront à nouveau visibles publiquement lorsque vous le réactiverez.
L'option « Mettre en pause / Désactiver » et l’option « Réactiver » sont disponibles dans le menu « Mon compte », accessible depuis votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l'écran lorsque vous êtes connecté.
Mettre en pause votre profil de Workawayer ne change pas la date de fin de votre adhésion.
Généralement, ce problème est lié à la configuration de votre navigateur.
Nous vous suggérons d’essayer avec un autre navigateur pour voir si les icônes s’affichent alors correctement.
Si le problème persiste :
- Assurez-vous que les extensions de votre navigateur ne bloquent pas les polices web (noscript, ublock ou adblockplus, etc.)
- Vous devriez aussi vérifier que les paramètres de votre système d’exploitation ne bloquent pas les polices web.
Vérifiez d’abord que vous êtes bien connecté à votre profil.
Vous trouverez votre nom d’utilisateur (identifiant) en allant sur votre page « Mon compte » - Il figure juste sous votre nom en haut de votre profil.
Tous les workawayers ont un conseiller personnel Workaway à qui ils peuvent poser des questions en utilisant le live chat via leur profil / page « Mon compte ».
Live chat est un système de messagerie instantanée qui nous permet de donner des réponses rapidement. Néanmoins, nous sommes des êtres humains et nous avons aussi besoin de dormir ! Si votre conseiller n’est pas en ligne, vous pouvez toujours nous contacter via l'assistance en ligne et nous vous répondrons le plus rapidement possible.
Votre conseiller est là pour vous aider à créer votre profil. Nous ne pouvons pas vous donner de conseils personnalisés sur les visas ou les assurances, étant donné les grandes variations qui existent entre chaque cas particuliers. Nous ne pouvons pas non plus planifier votre voyage à votre place.
Le conseiller personnel Workaway est seulement disponible pour les membres qui ont payé les frais d'adhésion.
Cette information est privée. Un membre ne peut pas voir qui l’a mis en favori. Si vous mettez le profil d’un autre membre en favori, cette personne ne saura pas que c'est vous.
Les badges sont pour nous un moyen de récompenser les membres pour certains accomplissements.
Le badge « Pionnier » est donné aux hôtes qui sont les premiers à laisser un commentaire pour un nouveau workawayer. Il existe aussi des badges pour les hôtes qui ont reçu un certain nombre de feedbacks 5 étoiles et pour les membres qui ont vérifié leur profil avec Facebook.
Et nous avons aussi les badges « Photographes » pour ceux qui ont gagné un prix dans le cadre de notre concours de photographies et les badges « hôtes du mois » pour ceux qui ont été à l'affiche dans cette rubrique de notre blog.
Vous pouvez voir les badges que vous avez actuellement en affichant votre profil en ligne.
Les badges sont pour nous un moyen de récompenser les membres pour certains accomplissements.
Le badge « Explorateur » est donné aux workawayers qui sont les premiers à laisser un commentaire pour un nouvel hôte. Il existe aussi des badges pour les workawayers qui ont reçu un certain nombre de feedbacks 5 étoiles et pour les membres qui ont vérifié leur profil avec Facebook.
Et nous avons aussi les badges « Photographes » pour ceux qui ont gagné un prix dans le cadre de notre concours de photographies et les badges « Workawayer du mois » pour ceux qui ont été à l'affiche dans cette rubrique de notre blog.
Vous pouvez voir les badges que vous avez actuellement en affichant votre profil en ligne.
