Workaway FAQ


FAQ para: Workawayers | Hosts

Haciendo clic en el botón de PayPal, después de rellenr tu información y crear tu perfil de voluntario en la página de registro para voluntarios.

PayPal se encarga del sistema de pagos por nosotros y son el sistema de pagos online mas grande que existe y aceptan todas las principales tarjetas de crédito y débito.

No proporcionamos esta información. Es responsabilidad de cada voluntario ó anfitrión estar al tanto de las políticas de visado necesarias dependiendo de la nacionalidad originaria y el país a donde se viaja.
La cuenta de pareja es para amigos o parejas que SIEMPRE viajan y trabajan juntos. Si deseas viajar con alguien por un periodo corto de tiempo y después hacer voluntariado por separado, es mejor que ambas personas se inscriban como voluntario individual y conecten los perfiles temporalmente, haciendo clic en la opción “Conectar mi perfil con otro voluntario”.
Dos semanas antes de que tu inscripción expire, te llegará un mail para recordarte que renueves. Haz clic en el enlace y amplia tu inscripción un año más.
No, cuando la subscripción termina, recibirás un recordatorio para renovarla, sin embargo si no deseas renovar tu subscripción cuando expira termina automáticamente sin cargo alguno.

Paypal se encarga de todos nuestros asuntos en cuanto a pagos se refiere. Necesitarías contactar directamente con ellos si deniegan tu pago.

Alternativamente, nos puedes mandar un pago por transferencia bancaria ,aunque este tardará más, (generalmente 3-7 días). Por favor contacta con nosotros para darte nuestros datos bancarios si quisieras pagar de esta otra manera.

¡Por supuesto! Cuando te inscribes como voluntario, tienes acceso a la lista de anfitriones por 1 año para contactar directamente con anfitriones, familias, ONGs y proyectos ofreciendo tus habilidades y experiencia. Workaway es un intercambio cultural, se ofrece unas cuantas horas de trabajo a cambio de comida y estancia. En este caso niños menores que 16 años no pagan, así que podeis registraos como pareja y luego especificar en vuestro perfil que sois familia. Hay bastantes anfitriones que reciben a familias,especialmente aquellos que también tienen hijos.

No aceptamos pagos a través de Western Union. PayPal es la forma más segura de enviar el pago. Si no puedes enviar el pago a través de PayPal en tu país, entonces también aceptamos transferencias bancarias.

Contáctanos para los detalles.

La suscripción dura un año. Se activa en el mismo momento en el que recibimos el pago.

Si has recibido un codigo como regalo, añade tus datos aqui: http//www.workaway.info/signup-es.html

Cuando lleges a la página de pago, ingresar el código de la suscripción de regalo.

Al hacer clic en la opción "Mantener mi perfil privado" sólo los anfitriones podrán ver tus fotos y la información que se escribe en tu  perfil. Haciendo clic en la casilla de verificación de perfil tienes también la opción de no aparecer en los buscadores de voluntarios.

Workaway no hace uso de tu información personal ni revela ninguno de tus datos personales ni correo electronico a nadie.

Workaway solo publica la información escrita en su perfil de manera que se pueda hacer un intercambio entre voluntarios y anfitriones.

Para más información echa un vistazo a nuestra politica de protección de datos.

Por favor, lee nuestra información sobre seguridad:

http://www.workaway.info/seguridad.html

 Comprueba nuestra página de facebook (tenemos más de 170,000 "me gusta").

Vé también al enlace de comentarios en la portada y haz clic en "Mostrar más". Aquí podrás ver miles de comentarios escritos por voluntarios y anfitriones que han usado nuestra página.

Workaway se esforza para ofrecer a nuestros miembros las herramientas adecuadas para tomar decisiones informadas con respecto a quiénes interactúan con 'en línea' y en persona. No realizamos verificaciones rutinsrias de cuentas de Workaway - aunque reservamos el derecho a hacerlo. Workaway es una herramienta para facilitar el contacto. No actuamos como agentes.
Sometimes for whatever reason an exchange may not work out as you were expecting. For minor issues we encourage you to take a step back and think whether it's down to cultural differences, miscommunication or unreasonable expectations from either party. It is always an advantage to stay calm and if things didn't work out try and be philosophical about it. Remember either party can decide to finish the arrangement at any point. We also highly recommend that you have a back up plan (as you should in any travel situation) If however you think the situation is serious and puts either the volunteer or host at risk then we want to hear about it and we will investigate both sides of the story and take action if we deem it appropriate. Please remember that Workaway only provides a platform to allow users to contact each other either to offer their help or to invite a helper to come and stay. Any arrangement and agreement made is your responsibility.
Tan solo haciendo clic en la opción dentro de tu perfil “Fotos + Video”. Es importante que hayas subido una foto antes de contactar con los anfitriones, ya que suele ser la primera impresión que tienen sobre ti y puede ser relevante para su decisión de aceptarte o no.

Para hacer el cambio solo necesitas iniciar la sesión y en tu perfil encontrarás la opción debajo de “Cuenta individual”, haga clic en el botón “Cambiar a una cuenta de pareja”. Cuando alguien cambia a una cuenta de pareja, la suscripción termina 1 año a partir de la fecha en que se inscribió originalmente (no desde el momento en que hizo el cambio).

 

Recuerda que solo debes registrarte en una cuenta de pareja si siempre vaís a viajar juntos. No se puede solicitar a un anfitrión para una persona, con una cuenta de pareja.

Ve al enlace de tu perfil en "Mi cuenta" y luego a "Desactivar mi perfil".

Entrando en tu perfil y yendo al botón 'Comentarios' en la página de 'Mi cuenta'. Aquí se puede buscar al anfitrión o workawayer, por su nombre de usuario, nombre o dirección de correo electrónico. Una vez lo encuentres, avanza hasta el final de la pantalla y deja tus comentarios. Verificaremos los comentarios antes de subirlos online.

Ten en cuenta que no publicaremos comentarios con insultos. Intenta ser constructivo en todo aquello que escribas.

 

 

If parts of the site seem to not be working, it's worth deactivating any browser extensions or add ons that you might be running because these can sometimes interfere. Try with another browser or device to see if you can isolate the problem.

Por favor, comprueba que los correos de Workaway no están siendo desviados a tu correo no deseado y que info@workaway.info  y direcciones de @workaway.info y @workawaymail.info estan guardados como direcciones seguras a través de tu correo electrónico.

Todos los mensajes enviados a tí deberían llegar a tu bandeja de entrada de Workaway y a tu correo electrónico. Si sigues teniendo problemas, avísanos y nosotros comprobaremos tu bandeja de entrada.

Una vez hecho el comentario no se puede modificar. Por favor, asegúrate de que los comentarios que dejes concuerden realmente con lo que quieres decir. Atención: No publicamos comentarios insultantes o personales.

Así se muestra que estas viajando por un cierto tiempo junto con otro voluntario:

Una vez accedido a tu perfil, haz clic en el botón de 'Conectar mi perfil', y sigue las instrucciones para encontrar a tu amigo. Cuando hagas clic en el botón para conectar los perfiles, se mandará un correo electrónico al correo de tu amigo para confirmar que quiere conectar contigo.

Cuando decidaís dejar de viajar juntos podeís desconectar los perfiles facilmente haciendo clic en 'desconectar' en la pagina de 'Mi cuenta', justo al lado de la foto del voluntario con quien tienes tu perfil conectado.

Asegúrete de que los servicios de localización están activados. También hay opciones para la localización por GPS y / o el uso de redes Wi-Fi. Al menos uno de ellos tiene que estar activo. En Android: Ajustes> Localización El iOS de Apple: Ajustes> Privacidad> Ubicación Servicios

 Si eres un anfitrión esto es muy fácil. Solo tienes que entrar en tu cuenta e ir a tu "Fotos" y luego hacer clic en el botón "Make this my profile photo" sobre la foto que elijas.

Si eres un voluntario, sólo tienes que ir a "Foto+Video" y hacer clic en la opción de subir tu foto de perfil.

Si nuestro sistema detecta que el mismo mensaje ha sido enviado repetidamente será marcado como spam y te pondrá automáticamente fuera de línea. Por lo tanto, asegúrate de que escribes mensajes personalizados a cualquier persona con que te comunicas a través de la página.
You can change your account from a couple to a single, but if you decide that you need a couple account again with another person who is not currently listed on the account you will need to pay to upgrade it. To do this sign in to your profile, then go to your 'My account' tab and choose the 'Change to single account' option.
If you have sent multiple copy/pasted or numerous one line messages it's possible that your profile will have been put offline by our spam filter. We ask that users of Workaway do not copy/paste messages, please make sure that you write a personal message to hosts expressing why you are interested in visiting them and how your skills can help them. If your profile has been put offline by the spam filter it will be 3 hours before it is put back online by the system.

Usually this issue is caused by your browser's settings.

We'd suggest trying a different browser to see if the icons are showing correctly.

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