Bewertungen sind einer der wichtigsten Aspekte von Workaway, dem wir unser erfolgreiches Wachstum verdanken. ALLE über die Website abgegebenen Bewertungen werden bei uns von einem Team gelesen. Wir lieben es, von fantastischen Erlebnissen, kulturellem Austausch, Erfahrungen und neuen Freundschaften zu hören! Glücklicherweise sind über 95% der Bewertungen positiv.
Bewertungen erlauben es uns auch, Workaway für alle so sicher wie möglich zu gestalten.
Der Umgang mit negativem Feedback ist für uns ein sensibles Thema und eine Angelegenheit, an der wir fortlaufend optimieren. Wir erlauben keine Bewertungen, die Beschimpfungen, persönliche Beleidigungen oder derbe Kraftausdrücke enthalten. Jeder hat seine eigene Sicht auf die Dinge und eine andere Vorstellung davon, was akzeptabel ist. Wir erleben es manchmal, dass eine unglückliche "Chemie" oder Formulierung zu wahren Wortgefechten führen kann.
Und wir wissen, dass andere Plattformen mit dem Thema "Feedback" auf unterschiedlichste Weise umgehen: von Trip Advisor (jeder kann bewerten) über Airbnb (Nutzer können innerhalb eines Zeitrahmens bewerten), Couchsurfing (befreundete Nutzer können sich bewerten) bis Wwoof (keine Bewertung möglich). Über die Jahre wurden wir mit jeder dieser Websites verglichen, haben uns die Systeme genau angesehen und ihre Vor- und Nachteile für Workaway abgewogen.
Es gibt darüber hinaus die Möglichkeit, vertrauliche Bewertungen abzugeben, die nur unser Team einsehen kann. Diese können uns bei Bedarf in der Zukunft als Entscheidungshilfe dienen.
Wir wurden von Mitgliedern vereinzelt darauf angesprochen, dass es schwer ist, Hosts mit negativem Feedback zu finden. Das liegt daran, dass diese entfernt werden, sobald sich negative Bewertungen häufen.
Wir können aber versichern, dass negatives Feedback für JEDEN Host oder Workawayer mit aktivem Profil als Symbol angezeigt wird. Weder Hosts noch Workawayer können solche abgegebenen Bewertungen entfernen.
