Häufig gestellte Fragen

Ich kann mein Foto nicht hochladen! Mache ich etwas falsch?

Das Hochladen von Bildern sollte kein Problem darstellen. Hier sind trotzdem ein paar Dinge, die du wissen solltest, wenn es ein Problem gibt:

1. Bitte bedenke, dass nur JPG-, GIF- oder PNG-Bilder erlaubt sind. Andere Formate können leider nicht verarbeitet werden.
2. Dein Browser kann manchmal noch dein altes Bild anzeigen, auch wenn du schon ein neues hochgeladen hast (andere sehen natürlich schon dein neues Bild). Versuche, deine Profil-Seite zu aktualisieren (F5).
3. Die Bilder sollten nicht grösser als 2MB sein

Wenn du die Nachricht siehst, dass dein Bild erfolgreich hochgeladen wurde, dann aktualisiere dein Profil (siehe 2.), um das Bild zu sehen. Solltest du dennoch Probleme haben, dann kannst du uns gern dein Bild senden, damit wir es für dich hochladen und schauen können, wo das Problem liegt.

Ich kann mein Passwort nicht zurücksetzen! Mache ich etwas falsch?

Wenn du dein Passwort ändern möchtest, folge dem Link “Passwort vergessen” auf der Login-Seite. Trage deinen Benutzernamen oder E-Mail-Adresse in das vorgegebene Feld ein und klicke auf "Passwort zurücksetzen". Innerhalb weniger Minuten wirst du eine E-Mail bekommen, die einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts enthält.

Klicke diesen Link an, um dein neues Passwort auf der folgenden Seite zu sehen. Notiere dir das Passwort, da es dir nicht nochmal per E-Mail gesendet wird. Nachdem du dich angemeldet hast, kannst du es in ein Passwort deiner Wahl umändern.

Wie kann ich mein Profil online sehen?

Auf der Willkommensseite (nachdem du dich angemeldet hast) siehst du ganz unten einen Link mit “ Mein vollständiges Profil anzeigen”. Beachte aber, dass dein Profil erst online gesehen werden kann, wenn der Bezahlvorgang der Anmeldegebühr abgeschlossen ist. Gastgeber müssen erst vom Workaway-Team verifiziert werden, bevor das Profil für alle sichtbar wird.

Ich habe mich registriert, aber bezahlt habe ich noch nicht. Wie kann ich jetzt bezahlen?

Logge dich mit deinem Benutzernamen und Passwort ein. Wenn wir noch keine Zahlung von dir erhalten haben, findest du ganz oben auf der Seite einen Link, um die Bezahlung einzuleiten. Wenn dieser Link nicht vorhanden ist, bedeutet das, dass du bezahlt hast und nun mit jedem Gastgeber in Kontakt treten kannst (gehe einfach auf das Gastgeber-Profil, um eine E-Mail zu versenden).

Was ist der Unterschied zwischen der Anmeldung einer Einzelperson oder eines Paars?

Mit einer Anmeldung als Paar oder als zwei Freunde können Gastgeber sehen, dass ihr gemeinsam reist und euch gut kennt. Ihr könnt eure Daten in das gleiche Profil einarbeiten und auch beide Namen sind im Profil aufgeführt.

Kann ich mein Einzelprofil in ein Paarprofil umändern?

Ja, auf der Startseite deines Profils findest dazu den Link zum "upgraden". Das kostet 10 Euro, wovon 4 Euro als Spende an Amnesty International gehen.

Kann ich meine angegebene E-Mail-Adresse ändern?

Ein eigenständiges Ändern der E-Mail- Adresse oder des Namens ist nicht möglich. Wenn dennoch Veränderungsbedarf besteht sind wir gerne behilflich.

Ich have keine Kreditkarte. Wie kann ich die Anmeldegebühr dennoch bezahlen?

Du kannst das Geld auf unser deutsches Konto überweisen, die Nummer findest du auf der deutschen Seite wenn du den Bezahlvorgang startest. Beachte aber, dass die Überweisung auf unser Konto ein wenig länger dauert (2-4 Werktage) und wir dein Profil erst freischalten können wenn das Geld eingegangen ist.

Wenn du mit PayPal bezahlen willst, kannst du dein Bankkonto mit PayPal verlinken.

Ich möchte mich nicht bei PayPal registrieren, wie kann ich die Anmeldegebühr trotzdem bezahlen?

Du kannst den Betrag auf unser deutsches Konto überweisen, die Kontonummer findest du auf der Bezahlungsseite.

Ist Workawayer sicher? Wie kann ich wissen, dass ich den Gastgebern bzw. Workawayern vertrauen kann?

Workaway basiert auf gegenseitigem Vertrauen! Das Feedbacksystem ermöglicht beiden Pateien, vorangegangene Erfahrungen einzusehen. Aber bitte bedenkt, dass noch nicht alle Gastgeber/ Workawayer die Möglichkeit hatten Feedback zu erhalten. Grundsätzlich solltest du jedoch im Vorfeld ausreichend Kontakt über E-Mail oder Telefon pflegen, um sicherzustellen, die richtige Wahl getroffen zu haben. Zur Beruhigung: Bisher hatten wir nie größere Probleme mit unseren Workaway-Mitgliedern!

Wie aktuell sind die Gastgeberlisten?

Unsere Gastgeberlisten sind stets auf einem aktuellen Stand. Das bedeutet, dass alle aufgelisteten Gastgeber ganzjährig Workawayer suchen. Wichtig ist, vor der Kontaktaufnahme den Kalender des gewünschten Gastgebers zu überprüfen. Wer kurzfristig einen Platz sucht, kann in "Last Minute" Rubrik entsprechende Angebote finden.